İnternet hızı aniden düştü

2 hafta öncesine kadar acayip iyi kullanıyordum. Ne oldu ise 2 hafta öncesinde oldu. Normalde download hızım 17-20 olmasına rağmen bugünlerde 0.4-1 zor oluyor. Pingim 500'den düşmüyor, oyunu bırakın YT de 144p video açmam 2-3 dakikamı alıyor. Ne yaptıysam geçmedi, modeme reset attım hiçbir fark değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, tek söyledikleri modeme reset atmam gerekiyormus, ilgilenen yok. Sorun internet paketimde mi bilmiyorum ayın sonuna kadar beklemeli miyim? Ramazana bu internetle girmek istemiyorum acayip sinir bozucu.

Müşteri temsilcisini 10 kere arayın anca öyle bakıyorlar. Arıza kaydı vs oluştuturlar öyle çözülür.

BTK üzerinden de şikayette bulanabilirsiniz. Ben genelde müşteri hizmetlerini arıyorum arka arkaya aynı zamanda BTK üzerinden de şikayet ediyorum. Kayıt açılıyor. Düzeltme ihtimalini yükseltiyor. Modeme reset attıktan sonra tekrar arayın. "dediğiniz her şeyi yaptım" deyin. Kayıt oluşturmaları için ısrar edin ve kayıt numarasını da alın bazı müşteri hizmetleri kayıt aldık diyor. Bir iki gün sonra arayınca kayıt açılmamış diyorlar. Ben Vodafone ev internetinde çok yaşadım bu müşteri hizmetleri sıkıntısını. İlk aldığım zamanlar 8 diye anlaşmıştım 2017 yılında (Vodafone). Adamlar bana üç ay botunca 3'ten hız vermiş. Bunu fark edip arayınca pardon deyip düzelttiler. Ayıp ya. Neyse benim tavsiyem hakkınızı arayın. Kaç anlaştıysanız onu isteyin. Sorunu çözmeleri için diretin. Hangi şirketle anlaştınız bilmiyorum ama umarım sorun kısa sürede çözülür. İyi sosyaller.