İnternet Hızı ve Kopma Sorunları

Catalmuhammed

Hectopat

Katılım

3 Mart 2016

Mesajlar

54

Daha fazla  

Cinsiyet

Erkek

• 12 Kasım 2016

• #1

Merhaba arkadaşlar, ben Türknet'ten internet alıyorum fakat merkeze uzaklığım 4-5 km var ben uzun süre 4 Mbps alıyordum fakat 2 ay kadar önce bir sorun çıktı ve internetim 1 Mbps'e kadar düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Türknet çağrı merkezini arayıp 15 20 defa arıza kaydı bıraktım fakat çözüm alamadım, sizce ne yapmalıyım?

 

Arda Dayıoğlu

Kilopat

Zamanın Tanığı

Katılım

2 Temmuz 2015

Mesajlar

4.876

Çözümler

2

• 12 Kasım 2016

• #2

Müşteri Hizmetleri'nin gerekli ilgiyi göstermesi konusunda ısrarcı olun. Talepkar değil, kapıyı gerekirse kıran adam olun.

Başka türlü asla yardım etmezler. Ben zamanında işlerimi böyle hallettim.

Nitekim sorununuzu çok muğlak anlatmışsınız. Şu takdirde tek çare müşteri hizmetlerinin sağlıklı bir yanıt vermesi konusunda ısrarcı olmak.

 

U

Umutmeister

Ziyaretçi

• 12 Kasım 2016

• #3

Modem arayüzünden hat değerlerini paylaşır mısınız?

 

Catalmuhammed

Hectopat

Katılım

3 Mart 2016

Mesajlar

54

Daha fazla  

Cinsiyet

Erkek

• 12 Kasım 2016

• #4

		ADSL Firmware Versiyonu	:	FwVer:3.20.17.0_TC3087 HwVer:T14.F7_11.2
		Hat Durumu	:	Showtime
		Modülasyon	:	G.DMT
		Annex Modu	:	ANNEX_A
			Downstream	Upstream
		SNR Marjı	:	8.5	8.0	db
		Hat Zayıflaması	:	57.5	31.5	db
		Veri Oranı	:	1312	320	kbps
		Max Oranı	:	1568	492	kbps
		CRC	:	3361	1560

[TBODY] [/TBODY]

Loss.22 Kardeş turktelekom bölge müdürlüğüne kadar gittim fakat bu gün yarın diyorlar.

 

U

Umutmeister

Ziyaretçi

• 13 Kasım 2016

• #5

Hat zayıflama değerleri biraz daha yüksek olsa neredeyse internet kullanılamaz hale gelir, şu anda da zaten çok kötü. Bölgenizdeki Türk Telekom müdürlüğüne gidip destek isteyin, ayrıca "Modülasyon" değerini "ADSL2+" yapın ve sonuçları tekrar paylaşın.

 

Catalmuhammed

Hectopat

Katılım

3 Mart 2016

Mesajlar

54

Daha fazla  

Cinsiyet

Erkek

• 13 Kasım 2016

• #6

Adsl 2+ bişey değitirmiyor bütün modülasyonları denedim olmuyor. İnternete ihtiyacım var fakat böyle devam ederse üyeliğimi kapattıracağım.

 

U

Umutmeister

Ziyaretçi

• 13 Kasım 2016

• #7

Bölgenizdeki Türk Telekom müdürlüğüne gidip altyapının iyileştirilmesi konusunda baskı yapabilirsiniz, aksinde düzeleceğini sanmıyorum. Arıza kaydı açtırın ve Türk Telekom çalışanlarının evinize gelip kontrolleri yapmalarını isteyin.

 

Catalmuhammed

Hectopat

Katılım

3 Mart 2016

Mesajlar

54

Daha fazla  

Cinsiyet

Erkek

• 15 Kasım 2016

• #8

Saolun teşekkürler en sonunda tooway infinte paketine geçmeyi düşünüyorum fakat fiyatı biraz fazla sanki. Bide bireysel paket satıyorlarmı bilmiyorum.

 

K

kafası güzel teletabi

Kilopat

Katılım

19 Şubat 2016

Mesajlar

844

Çözümler

6

• 20 Kasım 2016

• #9

Hayır hiç uğraşma. Şikayet kayıtlarının ekran görüntüsünü alıp tüketici hakem heyetine git. O kadar şikayete rağmen olay bu de. Onlar hem internetinle hemde THT üyeleri ile uğraşırlar.

Hatta dahada açgözlü olursan THT sonucunu alıp mahkemeye başvurup 2 ay verilmediği halde faturalandırılan hizmetin tazminatını istersin. Tazminat konusunda olumsuz karar çıkması için hiçbir husus yok.

 

Catalmuhammed

Hectopat

Katılım

3 Mart 2016

Mesajlar

54

Daha fazla  

Cinsiyet

Erkek

• 28 Kasım 2016

• #10

ADSL Firmware Versiyonu	:	FwVer:3.20.17.0_TC3087 HwVer:T14.F7_11.2
		Hat Durumu	:	Showtime
		Modülasyon	:	ADSL2 PLUS
		Annex Modu	:	ANNEX_A
			Downstream	Upstream
		SNR Marjı	:	8.3	9.5	db
		Hat Zayıflaması	:	63.8	41.1	db
		Veri Oranı	:	193	577	kbps
		Max Oranı	:	620	612	kbps
		CRC	:	39	38

[TBODY] [/TBODY]

	ADSL Firmware Versiyonu	:	FwVer:3.20.17.0_TC3087 HwVer:T14.F7_11.2
		Hat Durumu	:	Showtime
		Modülasyon	:	ADSL2 PLUS
		Annex Modu	:	ANNEX_A
			Downstream	Upstream
		SNR Marjı	:	6.0	10.1	db
		Hat Zayıflaması	:	69.8	48.7	db
		Veri Oranı	:	608	468	kbps
		Max Oranı	:	772	468	kbps
		CRC	:	806	10

[TBODY] [/TBODY]

[TBODY] [/TBODY]