İnternet hızı yarı yarıya düştü

Merhaba. Bu sorun dün gece başladı Türk Telekom'da VDSL2 altyapısı kullanan ve sabit 75Mbps hız alan kullanıcıyım hattımda herhangi bir stabilite sorunu yoktu. Lakin dün gece indirme hızımda bir anormallik fark ettim normalde 10 megabayt upload alırken şu an 3.5megabayt üzerine çıkmıyor. Download da aynı şekilde 32 megabit üzerine çıkmıyor müşteri hizmetlerini aradık hatta bir sorun olmadığını söylediler. Paket değişikliği mi oldu acaba? Dedim pakette herhangi bir değişiklik yoktu hat değerlerimi aşağıya bıraktım.



Sorun ne olabilir?

Paket değişikliği olup, olmadığını bilemem fakat değişiklik olmadıysa bu sorunu paşa paşa çözmeleri gerek. Altyapının desteklemediği paket hızını satmaları yasak. Bunu belirtin.

Atlyapının desteklediği hız 49Mbps olarak gözüküyor. Sizin aldığınız hız ise 35Mbps. Yani paket ile alakalı olma ihtimali var. Yoksa en kötü 49Mbps hız almanız gerekirdi. Kullandığınız paketin ne olduğunu müşteri hizmetlerine sorun. Veya TTNET online işlemlerinden görüntüleyebilirsiniz. Yine de altyapı önceden aldığınız hızdan düşük.

WTC dedi:

Paket değişikliği olup, olmadığını bilemem fakat değişiklik olmadıysa bu sorunu paşa paşa çözmeleri gerek. Altyapının desteklemediği paket hızını satmaları yasak. Bunu belirtin.

Atlyapının desteklediği hız 49Mbps olarak gözüküyor. Sizin aldığınız hız ise 35Mbps. Yani paket ile alakalı olma ihtimali var. Kullandığınız paketin ne olduğunu müşteri hizmetlerine sorun. Veya TTNET Online işlemlerinden görüntüleyebilirsiniz. Yine de altyapı önceden aldığınız hızdan düşük.

Genişletmek için tıkla...

Normalde 75 Mbps'e yakın bir değer alabiliyordum 10 MB upload ile birlikte dediğim gibi paket değişikliği olmadı.

Burak_7181 dedi:

Normalde 75 Mbps'e yakın bir değer alabiliyordum 10 MB upload ile birlikte dediğim gibi paket değişikliği olmadı.

Genişletmek için tıkla...

Kabloda mı bir problem var acaba.

@Burak_7181 Anlıyorum ama paket değişikliği olmuş gibi gözüküyor. Altyapının desteklediği hıza ulaşamıyorsunuz çünkü. 35'e sabitlenmiş. Altyapı 49Mbps destekliyor. Ona rağmen sabit 35 alıyorsunuz. Bu da paket değişikliğine işaret ediyor. Paket değişikliği olmasa 49Mbps alıyor olmanız lazımdı altyapıya göre. Önce müşteri hizmetlerine paketinizin ne olduğunu sorun. Ona göre yorum yapmak daha sağlıklı olur.