İnternet paketi iade yapılmıyor

Arkadaşlar BİMCELL kullanıyorum ve paket aldım sonrasında mesaj vb. bir şey gelmeyince bende almadım sandım bir daha aldım neyse sonra 2 tane almış oldum ve şikayetvara aynı sorunu yazanlar vardı onların sorunları çözülmemiş ne yapmam gerek dava açabilir miyim?

BİMCELL ile direkt görüşüp kullanmadığın paketin iadesini isteyebilirsin. Kabul etmezlerse kullandığın ödeme uygulaması üzerinden (banka uygulaması) harcama itirazı yapıp iki kere çekim olduğunu ve BİMCELL'e bu konuda ulaşamadığını belirtebilirsin. Harcamalarında aynı işlemin iki defa yapıldığı görüntülendiğinde zaten hatalı çekim olduğu konusunda yeterli sebep sayılır.