İnternet var ama bağlanılmıyor

Biz daha modemi bugün aldık telefona bağlandı ama bilgisayara bağlanmıyor. Tıklıyorum internet yok, güvenli diyor ama komşumun interneti bağlandığında oluyor. Neden aldığımız modeme olmuyor? Bir sürü video baktım olmadı interneete bağlı ama altta bağlı değil olarak gösteriyor.