İnternetten alınan telefon iade alınmıyor

Nerden aldınız?

Hepsiburada satıcı da kendisiydi.
Bir arkadaşım direkt apple ile iletişime geç belki yardımcı olurlar dedi ama hakem heyetine başvurup 3 ay beklemek var bir de
İlerleme 1)

Firma tarafından arandım, iade için servis raporu istediler.
Söylediklerine göre "Telefonun kurulumunu yaptığım için garanti başlamış ve telefon 2. el statüsüne geçmiş."

İlerleme 2)

Apple ile görüşme sağladım, faturayı kesen taraf Hepsiburada olduğu için iade işlemi yapamadıklarını ama kanunen ve Apple iade şartlarına göre iadeyi olumsuz etkileyen bir durum söz konusu olmadığını, 14 gün içerisinde dilediğimce iade yapabileceğim konusunda bilgilendirildim.

İlerleme 3)

Şikayetvar üzerinden talep oluşturuldu, Hepsiburada tarafından talep doğrultusunda aranıldım, servis raporu almam gerektiği söylendi. Bir önceki gün arayan servis elemanının söylediklerini birebir tekrarladı, tüketici yıpratma politikasını ezberlemiş gibi gözüküyorlar.