Herhangi bir dosya vb bir şey veya attığı siteye(attıysa) girmediğiniz sürece öğrenmesi imkansızdır. Teknik sıkıntıdır bu müşteri hizmetlerini arayıp sorununuzu halletmenizi öneririm. Diğer sorunun cevabı ise IP adresi ile adres öğrenebilir, internetine sürekli paket yükletebilir(DDoS) vb interneti yorabilir bir de sahte ihbar yemek vb getirtebilir kapıda ödeme ile.