Ses açıp kapama tuşunda temazsızlık ya da arıza olabilir. Benim de Samsung Galaxy S3 telefonum kendi kendine reset atıp duruyordu. Kaç kez servise gönderdim, en sonunda sorunun açma kapama tuşunda olduğunu fark edince, tekrar servise gönderip sorun düzelmişti.