iPhone 4 iCloud Sorunu

Akrabam bir telefoncudan iPhone 4 almış. Telefonu alalı üstünden baya zaman geçmiş. Telefon arada donuyor diye telefonu sıfırlamış. Merhaba yazısından sonra wifi felan girdikten sonra önümüze bir sorun çıktı. ''İphone aygıtını etkinleştir'' diye. Bu iPhone bir apple kimliğine bağlı diyor. Ama bizim akrabanın kimliği değil bu. Telefonu etkinleştirmek için mevcut apple kimliğiyle giriş yapın yazısı yazıyor. Biz de o adresin kimin üzerine olduğunu ve şifresini bilmiyoruz. Başka bir apple kimliği giriyorum açılmıyor. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim ?
Yardımlarınız için teşekkür ederim şimdiden. İyi forumlar.