iTunes yazılımını silip güncel sürümü yeniden indirip, kurulumunu yapıp tekrar denemenizi tavsiye ederim. Bu sırada farklı bir kablo kullanma şansınız var ise kullanın. Yok ise konumunuza yakın bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na gitmenizi tavsiye ederim.