Merhabalar,
Teknik destek hattında ki çalışanlar cihazın fiziksel durumunu anlamak adına bu tarz sorular sorabiliyorlar. Cihazınızı yetkili servise götürdüğünüz takdirde şarj soket girişi mikro inceleme yöntemi ile incelenecek ve şarj soket pinlerin de kullanıcı kaynaklı hasar olup olmadığı kontrol edilecektir. Kullanıcıdan kaynaklı sorun tespit edilmezse raporlama yapılıp Apple onarım merkezine gönderilecek ve yapılacak olan onarım yada değişim işlemlerine burada devam edilecektir. Bu arada cihazınızı Troy mağazalarına götürebilirsiniz. Teknik destek hizmeti veriyorlar.