iPhone güç adaptörü orijinallik sorgulama nasıl yapılır?

Mağazadan aldığım güç adaptörünün üstünde yazan seri numarasını Servis ve Destek Kapsamınızı Kontrol Edin - Apple Destek adresinden sorguladım ve hata verdi. Mağazaya geri gittiğimde aksesuarlarda seri numarası sorgulanmıyor, orası iPhone vs. cihazlar için dedi görevli. Ne yapayım?