Apple Destekle görüştüğünüzde ilk verilen tavsiyelerden biri Hard reset olacak ki problem büyük ihtimalle çözülecek. Problem çözüldüğü sürece de size tabii ki yeni cihaz vermeyeceklerdir. Arada böyle yazılımsal küçük hatalar çıkabilir her yazılımsal sıkıntı için yeni telefon verselerdi bunu tüm kullanıcıları için defalarca yapmaları gerekirdi.