Yurtdışından alınan cihazların Türkiye'de garanti kapsamında olup olmamasının konuyla hiç ilgisi yok. Yani Türkiye'de destek görmeyen model bir cihaza dahi sahip olsanız resmi garanti sorgulama sisteminde satın alım tarihini görmeniz gerekir.
Genellikle yapılan hata şu, Apple sistemi garanti sorgulama sayfasında (BURADA) cihazın IMEI numarasını değil seri numarasını girmenizi istiyor. Dalgınlıkla IMEI numarasını yazıyor olabilir misiniz?
Eğer seri numarasını sorguladığınızda bu hatayı almaya devam ediyorsanız 0216 282 15 11 no.lu AppleCare hattını aramanız gerekiyor. AppleCare hattı bu sorunu azami 48 saat içerisinde çözebiliyor ancak çözülebilmesi için sizden faturanızın bir fotoğrafını çekip göndermeniz talep edilecektir.