Yani esnaf da ne esnafı? Bakkal mı, beyaz eşya mı satıyor? Ürünlerin garantileri tutulabilir, kimi işletmelerde müşterilerin kaydı tutulabilir. Servisi varsa bununla ilgili detaylar olur. Kar zarar kaydı olabilir. Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu birebir müşteriyle konuşmak gerekir. Aksi takdirde eksik kalır ürün.