İstanbul Bilişim ücret iadesi yapmıyor

İstanbul Bilişim'den yaklaşık 3 ay önce PSU almıştım. Ürün elime bir ay kadar sonra elime ulaştı ben de ürünü faturalarıyla birlikte geri iade ettim. İade etmemin üzerinden bir ay kadar sonra da bana Gmail üzerinden "Ürünün iadesi gerçekleşmiştir fakat iade formunu doldurmanız şarttır." diye mesaj geldi. Ben de ürün iade formunu hemen doldurup gönderdim fakat hala para iadesi yapılmadı. Telefon üzeriden ulaşmaya çalışıyorum ama 20-30 dakika beklememe rağmen telefonu açan biri yok, Gmail üzeriden yazıyorum ama geri dönüş yapan biri yok. Ne yapabilirim?

Tüketici hakem heyetine başvurmanızı öneririm. Keşke bu gibi yerlerden alışveriş yapmasaydınız.

İhtarname çek.