İtopya kargolanmayan ürün

Bir hata yaparak İtopya sitesinden ürün aldım. Stokta olan ürünü almama rağmen 9 gündür kargolanmadı. Araya bayram girdi bahanesini kabul etmiyorum. Perşembe günü cuma günü direk ürünün kargoya verilmesi lazımdı. Çünkü sistem toplamadım sadece stokta olan mikrofonu aldım. Dayanamadım bugün siparişi iptal ettim. Koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen İptal talebiniz değerlendiriliyor şeklinde yazı karşıma çıktı.
Hepsiburada gibi siteler anında iade alırken acaba burada kaç gün beni bekletecekler. Mesajlara maillerede cevap verilmiyor. Mağduriyet yaşamamak için bir daha buraya tercih etmeyeceğim. Umarım iade paramı tüketici haklarına gitmeden almayı başarabilirim.
Yetkililer bunu okuyorsa 2019081014400956 NO'lu siparişiniz en kısa sürede iade paramı yollamanızı istiyorum.

Telefonla yaklasik 1 saat suren bir bekleme suresinin ardindan gorusebilirsin kendileriyle.