İtopya mağduriyeti

Kaan9900

Centipat
Katılım
26 Ocak 2024
Mesajlar
105
Çözümler
1
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
10 Kasım 2025 tarihinde İtopya üzerinden thunder V23 model bir PC siparişi verdim. Sipariş süreci sorunsuz görünse de, teslimat aşamasında beklemediğim bir durumla karşılaştım.
Siparişim ilerlemediği için 17 Kasım 2025'te airport AVM ataköy İtopya şubesini ziyaret ederek durumu yerinde öğrenmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, sistemde gözüken anakartın stokta olmadığını söylediler. Bu bilgi karşısında en şaşırtıcı olan ise, ürünün hâlâ İtopya'nın web sitesinde “stokta” olarak görünmesi oldu.
Bu durum, e-ticaret tarafındaki stok güncellemeleriyle fizikî mağaza stok bilgilerinin birbiriyle uyumlu olmadığını açıkça gösteriyor. Bu iş nereye varabilir?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Sitesinden kontrol ederseniz bazı mağazalarda ürünün stokta görünüp görünmediğini görebilirsiniz. Personelin size mağazada olmadığını söylemesi normaldir. Örnek bir görsel bıraktım.

Ayrıca itopya destek hattını arayarak daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
 

Dosya Ekleri

  • 1763393100589.png
    552,3 KB · Görüntüleme: 18
Hocam tarih vermediler mi şu zaman gelir diye büyük ihtimalle çok fazla sipariş geçildiği için senden önce sipariş verenlere takıldı anakart sana şanssızlık olmuş bence tarih öğrenin eğer uymazsa farklı bir anakart taktırın
 
Ben Ordaki Çalışan arkadaşa anakartın stoğu olduğunu gösterdim arkadaş bana dediki bu sistemin anakartı buraya stok asla gelmiyecek dedi ve anakartı değiştirmek zorundasınız diyor ben şimdi bunlara dava açsam haklımıyım ?
 

“Oradaki çalışan biraz sallamış açıkçası. Mağaza çalışanları genelde kendi mağazalarında stok yoksa ‘gelmez, bizde yok' gibi yorum yapıyorlar ama bu senin siparişini etkilemez.

Online stok ve mağaza stoğu tamamen ayrı şeyler. Sen ürünü internetten aldığın için, depoda varsa o ürün zaten temin edilir ve sana gönderilir. Mağazaya gelip gelmemesi önemli değil. ‘bu anakart buraya asla gelmez, değiştirmek zorundasın' demesi yanlış bilgi. Böyle bir zorunluluk yok.

Şu an dava açılacak bir durum da yok, çünkü ortada ürün iptali, ayıplı ürün veya red edilmiş bir servis durumu yok. Sadece personel yanlış bir şey söylemiş. Sipariş sürecinde bir problem yaşarsan o zaman haklı pozisyona geçersin.

Bence müşteri hizmetlerini ara, doğru bilgiyi onlar verir. Mağaza çalışanı resmi açıklama değildir.
 
Çok teşekkür ederim itopyadan dönüş bekliyorum.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…