İtopya monitör değiştirmeyi reddetti

MugetsuSSD dedi:

Merhaba herkese.
Belki bilen vardır önceki konularımdan birinde monitörümü nasıl garantiye göndereceğimi sormuştum. İtopya Beylikdüzü mağazasına gittim bugün. Oradaki görevliye değişim istediğimi söyledim lakin bana cevabı,"ellerinde yoksa nasıl verecekler" ve "tedarikçi firma anca yaparsa yapar" dedi. Para iadesi almak istemiyorum. Bildiğim kadarıyla da ellerinde aynı ürün yoksa bir üst modelini vermek zorundalar. Telefon ile arayacaklarmış. Değişim mi? İade mi? İstiyorsunuz diye belirtti. Aynı monitörü almaya kalksam tekrar alamayacağım. Tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım? Ne yapmalıyım? Nasıl bir yol izlemeliyim? Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Hocam, değişim istediğinizi yazılı olarak belirttiniz mi?

Sizi arayacaklar mı, aradılar mı anlamadım.

Eğer değişim talep ettiğinizde kabul etmezlerse o zaman tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Siz şu an için haklarınızı öğrenip süreç boyunca savunun yeterli.

Seçimlik hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün ya tamirinin mümkün olmaması ya da ilk 6 ay içerisinde arızalanması gerekli. Seçimlik hakkınızı kullandığınızda, satıcı talebinizi reddemez. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunu inceleyebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

MugetsuSSD dedi:

Size başından anlatayım olayı o halde. Monitörüm bozulmaya başladığını anladım fakat konduramadım. 1 ay içerisinde zaten bozulmalar meydana geldi. En son bir gün boyunca görüntü gitti. Akşam kendi kendine düzeldi. Bir hafta sonra Sekiro'ya girerken tam ekranda görüntü vermemeye başladı. Pencere modunda oynatabiliyordu sadece. İlk PC'yi açarken anakartın modeli gözükmesi gereken yerde bozukluklar vardı zaten uzun zamandır. En son komple gitti kargoya verdim teknik servise gönderdim. Ve bana değişim veya iade talebi formu göndermişler. Bugün götürdüm İtopya'ya ve anlattığım durumlar oldu. Monitörümü geçen sene eylül ayında almıştım. Bir sene oldu henüz. Garantisi devam ediyor. Ve beni İtopya'ya gittiğim de arayacaklarını söylediler iki veya üç gün içerisinde.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Servis size rapor verdiyse, değişim hakkınız mevcut. Eğer iadeye zorlayacak olurlarsa tüketici hakem heyetine başvuracağınızı belirtin. İsterseniz de üst model ürün almak karşılığında güncel fiyat farkını vermeyi teklif edin, zorunda değilsiniz ama sürecin uzamasını istemezseniz teklif edebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

MugetsuSSD dedi:

MSI 27 G274pf 1920x1080 (FHD) 16:9 flat Rapid IPS 180Hz 1ms G-Sync compatıble pıvot Gaming monıtor bana bu muadilini sundular sizce alınır mı? Eski monitörüm MSI g2722.

Genişletmek için tıkla...