İtopya mouse iade edilmiyor

Ürünüm Rival 650 ağır bir mouse ve biraz deneme yaptıktan sonra beğenmedim ürünü. Ürünü iade etmek isteyince iade edemeyeceğimi, hijyen ürünü olduğunu, iade olamayacağını söylediler. Lakin iade prosedürüne bakınca kulaklık vb diye bir kısaltma kullanmışlar. Mouse nasıl bir hijyen ürünü olabilir? 3-4 yıl öncesinde klavye iade etmiştim ona da elim değiyor o zaman o da hijyen ürünü olması lazım. Anlamadım gitti sinirimi bozdu bu olay.