İtopya müşteri hizmetleri problemi

Merhaba itopya.com üzerinden SteelSeries Apex Pro klavye satın aldım. 2 adet RGB LED'i yanmıyor diye geri iade için aradım. 90 kişi sırada diye beklettiler sonra telefonu bir kadın açıp, merhaba dedi. Problemi söylemeye kalmadan beklemeye aldı sonra telefon suratıma kapandı. Herkes bu problemi yaşıyormuş. Ne yapmam gerekli?
Hala aynı şeyi yapıyorlar ne yapabilirim?