Zer1
Hectopat
- Katılım
- 29 Ocak 2021
- Mesajlar
- 379
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
26 Mart 2025'te İtopya'dan hazır bir sistem aldım. Bir süre sonra ekran kartında (Gigabyte RTX 4060 Windforce OC) bazı problemler yaşamaya başladım. Kart boşta kendiliğinden ekranı kapatıyor, cihazda görüntü kesiliyordu. Bu yüzden 12 Nisan 2025'te cihazı servise teslim ettim.
12 Nisan – 22 Nisan arasında cihazın incelendiğini ve “herhangi bir problem bulunamadığını” belirttiler. Ancak ben servise gittiğimde cihazın kapandığını canlı olarak gördüler. Bu sürede ekran kartının bozuk olduğunu da İtopya teknik servis tarafı kabul etti ardından 3 Mayısa kadar bir daha inceleme süreci başlatıldı 3 Mayıs'ta ise bilgisayarın sonunda problemleri gösterdiğini görüntü yırtılmaları görüntü gitmeleri yaşandığını belirtip ürünü erm servise yollayacaklarını söylediler doa raporu istemiyle ürün yollandı.
Arızalı ürün giriş formunda;
Arıza: Ekran kartı belirtsiz zaman aralıklarıyla görüntü yırtılmaları ve görüntü gitmeleri yaşanıyor GPU arızalı, sistem farklı GPU ile denendi doa talep ediliyor.
Cihaz erm servise gitmiş ben İtopya'yı aradığımda cihazın 15 Mayıs'ta servise ulaşıldığını görünce haliyle sinirlenip maillerle darladım meğer erm servis ürünü problem yok diyerek geri yollamış ardından bana haber verilmeden üründe problem var diye İtopya tarafıda ürünü geri servise yollamış. İtopya tarafı sabah beni arayıp durumu anlattı ve çözülmediği takdirde kendilerinin çözmeye çalışacağını söyledi tam olarak ne yapılacağını anlamamakla beraber ilk defa kendimi kazanamayacağım bir duruma düşmüş gibi hissediyorum bu süreçle ilgili ne yapabilirim mağduriyetim var cihazın olay görüntüleyicisinde kapanma sebebi var minidumplarım var bilgisayarın açılmadığı video var elimde tutabileceğim.
12 Nisan – 22 Nisan arasında cihazın incelendiğini ve “herhangi bir problem bulunamadığını” belirttiler. Ancak ben servise gittiğimde cihazın kapandığını canlı olarak gördüler. Bu sürede ekran kartının bozuk olduğunu da İtopya teknik servis tarafı kabul etti ardından 3 Mayısa kadar bir daha inceleme süreci başlatıldı 3 Mayıs'ta ise bilgisayarın sonunda problemleri gösterdiğini görüntü yırtılmaları görüntü gitmeleri yaşandığını belirtip ürünü erm servise yollayacaklarını söylediler doa raporu istemiyle ürün yollandı.
Arızalı ürün giriş formunda;
Arıza: Ekran kartı belirtsiz zaman aralıklarıyla görüntü yırtılmaları ve görüntü gitmeleri yaşanıyor GPU arızalı, sistem farklı GPU ile denendi doa talep ediliyor.
Cihaz erm servise gitmiş ben İtopya'yı aradığımda cihazın 15 Mayıs'ta servise ulaşıldığını görünce haliyle sinirlenip maillerle darladım meğer erm servis ürünü problem yok diyerek geri yollamış ardından bana haber verilmeden üründe problem var diye İtopya tarafıda ürünü geri servise yollamış. İtopya tarafı sabah beni arayıp durumu anlattı ve çözülmediği takdirde kendilerinin çözmeye çalışacağını söyledi tam olarak ne yapılacağını anlamamakla beraber ilk defa kendimi kazanamayacağım bir duruma düşmüş gibi hissediyorum bu süreçle ilgili ne yapabilirim mağduriyetim var cihazın olay görüntüleyicisinde kapanma sebebi var minidumplarım var bilgisayarın açılmadığı video var elimde tutabileceğim.