Merhaba.
İtopya teknik servisten çıkmayan sistem.
Merhaba, İtopya'dan bir sistem aldım ve 6 aydır teknik servisten çıkaramıyorum. Üniversite sınavına hazırlanmak ve oyun deneyimi yaşamak için aldığım sistemde sorunlar hiç bitmedi. İki kere arızalı monitör gönderildi, aylardır ise sıvı soğutucu ve anakart arızalı. İşlemci boşta 60-70 derecede, klimalı odada çalışıyordu. Bunları defalarca bildirmeme rağmen her defasında "bir sorun yok" diyerek rapor düzenlenip gönderildi. Fakat 6. servisten geldikten sonra anakartın RGB ışıklarının yanmadığını ve fan pininin yamulduğunu fark ettim. Hâlâ işlemci 60-70 derecelerde çalışıyordu. Hemen tekrar gönderdiğimde sıvı soğutucuda arıza tespit edildi ve garantiye yollandı. Anakartta sorun yok dediler, fakat ısrarım üzerine ASUS'a göndermelerini istedim. ASUS bir haftanın sonunda arayarak, anakart kontrolleri sırasında veri yolu hasarı tespit edildiğini, fan pininin yamulduğunu ve montaj sırasında anakartın zorlandığını, darbe aldığından dolayı bu durumun yaşandığını bildirdi. 11.600 TL değişim ücreti istediler. İtopya'nın montajı yaptığı ve bilgisayarın iki gün bile bende olmadığı, aylardır servisten çıkmadığı için İtopya'nın sorumluluğu alması gerektiği belirtildi. Bilgisayarı üniversite sınavına çalışmak ve oyun oynamak için aldım, fakat servisten aylardır çıkmıyor; ne anakartı, ne sıvı soğutucusu, ne monitörü, hepsi arızalı geldi. Bütün dosyalar, mailler ve konuşmalar mevcut, hepsi kanıtlıdır.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum, kadın bana atarlanıp psikolojik baskı oluşturarak suçlarını bastırmaya çalışıyorlar
CİMER'e şikayet var ve tüketici hakem heyetine başvurdum.
Daha önce de yapılan montaj hatalarında bir sorun varsa, yaptıklarını söylüyorlar ama ASUS "bize göndermeden bu sorunun İtopya tarafından tespit edilmesi mümkün değilmiş; bize göndermeleri gerekiyordu" diyerek ekstra kanıt ve itiraf sağladılar. Sözde testler yapılmış, hiçbir sorun görülmemiş ama ASUS'a gönderilince ortaya çıktı. Böyle bir mağduriyeti başka hiçbir yerde yaşamadım. Tüm belgeler, mailler ve fotoğraflar elimde mevcut.
Sizce ne yapmalıyım daha?
İtopya teknik servisten çıkmayan sistem.
Merhaba, İtopya'dan bir sistem aldım ve 6 aydır teknik servisten çıkaramıyorum. Üniversite sınavına hazırlanmak ve oyun deneyimi yaşamak için aldığım sistemde sorunlar hiç bitmedi. İki kere arızalı monitör gönderildi, aylardır ise sıvı soğutucu ve anakart arızalı. İşlemci boşta 60-70 derecede, klimalı odada çalışıyordu. Bunları defalarca bildirmeme rağmen her defasında "bir sorun yok" diyerek rapor düzenlenip gönderildi. Fakat 6. servisten geldikten sonra anakartın RGB ışıklarının yanmadığını ve fan pininin yamulduğunu fark ettim. Hâlâ işlemci 60-70 derecelerde çalışıyordu. Hemen tekrar gönderdiğimde sıvı soğutucuda arıza tespit edildi ve garantiye yollandı. Anakartta sorun yok dediler, fakat ısrarım üzerine ASUS'a göndermelerini istedim. ASUS bir haftanın sonunda arayarak, anakart kontrolleri sırasında veri yolu hasarı tespit edildiğini, fan pininin yamulduğunu ve montaj sırasında anakartın zorlandığını, darbe aldığından dolayı bu durumun yaşandığını bildirdi. 11.600 TL değişim ücreti istediler. İtopya'nın montajı yaptığı ve bilgisayarın iki gün bile bende olmadığı, aylardır servisten çıkmadığı için İtopya'nın sorumluluğu alması gerektiği belirtildi. Bilgisayarı üniversite sınavına çalışmak ve oyun oynamak için aldım, fakat servisten aylardır çıkmıyor; ne anakartı, ne sıvı soğutucusu, ne monitörü, hepsi arızalı geldi. Bütün dosyalar, mailler ve konuşmalar mevcut, hepsi kanıtlıdır.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum, kadın bana atarlanıp psikolojik baskı oluşturarak suçlarını bastırmaya çalışıyorlar
CİMER'e şikayet var ve tüketici hakem heyetine başvurdum.
Daha önce de yapılan montaj hatalarında bir sorun varsa, yaptıklarını söylüyorlar ama ASUS "bize göndermeden bu sorunun İtopya tarafından tespit edilmesi mümkün değilmiş; bize göndermeleri gerekiyordu" diyerek ekstra kanıt ve itiraf sağladılar. Sözde testler yapılmış, hiçbir sorun görülmemiş ama ASUS'a gönderilince ortaya çıktı. Böyle bir mağduriyeti başka hiçbir yerde yaşamadım. Tüm belgeler, mailler ve fotoğraflar elimde mevcut.
Sizce ne yapmalıyım daha?
Dosya Ekleri
Son düzenleyen: Moderatör:
