JBL Tune TWS 225'te ses kısılamıyor

Kulaklığı yeni aldım henüz ve ilk kullandığımda şarkı vs. dinleyip izlerken sesi tamamen kısabiliyordum ancak bugün sesi tamamen kısmayı denediğimde kısmadığını fark ettim. Bu bir sorun mu değil mi anlayamadım garantiye vermeli miyim? Bunun yanında gene bugün kulaklığı bilgisayarıma bağladığımda (Lenovo) Spotify'den şarkı dinleyecektim ve şarkıyı hızlandırıp kesip durdu belki bilgisayar kesmiştir bilemiyorum. Aynı şekilde gene bugün kulaklıkla bir ilgisi var mı bilmem şarkı dinlerken dinlediğim şarkı kulaklığımdan kopup kardeşimin JBL kulak üstü kulaklığına bağlandı. Sorun kulaklıkta mı telefonda mı(iPhone 11) anlayamadım. Bilgisi olan var mı normal mi bu durumlar.