Kablonet ping sorunu

9 Mart tarihinde Kablonet'in yüzünüzü güldüren kampanyasına abone oldum. O günden beri online oyunlarda ping sorunu yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve oyunlarda pingimi gösteren SS'ler alıp mail attım. Geçen hafta ekip gelip modemimi değiştirdi fakat sorunum hala devam etmekte. Bir de şöyle bir problemim daha var; kabloyla bağlanıyorum bazen saniyelik internet gidip geliyor ne yapabilirim? Modemim Netmaster Infinity 401.

feyzullahsahin dedi:

9 Mart tarihinde Kablonet'in yüzünüzü güldüren kampanyasına abone oldum. O günden beri online oyunlarda ping sorunu yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve oyunlarda pingimi gösteren SS'ler alıp mail attım. Geçen hafta ekip gelip modemimi değiştirdi fakat sorunum hala devam etmekte. Bir de şöyle bir problemim daha var; kabloyla bağlanıyorum bazen saniyelik internet gidip geliyor ne yapabilirim? Modemim Netmaster Infinity 401.

Genişletmek için tıkla...

Tekrar arayın teknik destek gelmeli. Size gelen sinyalin panosuna bakmalılar. Sinyal seviyelerini ayarlamalılar. Ben de aynı şikayetten başvurdum. Benim söylememe rağmen belki 1 sene arızalı modem, yanlış sinyal ile devam etmeme sebep oldular. İnadına arayın ve sorun çözülene kadar üstüne gidin. Eğer olmazsa iptal etmek için Tüketici hakem Heyetine başvurun onlar sizinle daha güzel ilgilenecektir. Ha şunu da belirteyim kesin olarak ADSL'den internetin kesildiğine emin olun. Her türlü Kablonet sorunuza açığım.

DNS ayarınızı otomatik olarak ayarlayın, IP değişikliği talep edin ve sorun halen devam ediyor ise teknik ekip talep edin. Wifi yi kimsenin kullanmadığına emin olunuz.

DNS ayarı otomatikte IP değiştirilmesini istiyorum fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. @onur siyamoğlu
İnternetin bağlandığı gün ADSL iptal edildi ve müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sinyal seviyesinin normal olduğu söylendi. Dediğiniz gibi inadına aramak gerek sanırım. @Ewh09

feyzullahsahin dedi:

DNS ayarı otomatikte IP değiştirilmesini istiyorum fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. @onur siyamoğlu
İnternetin bağlandığı gün ADSL iptal edildi ve müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sinyal seviyesinin normal olduğu söylendi. Dediğiniz gibi inadına aramak gerek sanırım. @Ewh09

Genişletmek için tıkla...

Ya mümkün değil sinyal düzgün olsa dediğiniz olmamalı. Ayrıca bu internet kesintisi bütün internete bağlı cihazlarda yapıyorsa bir zahmet bir şeylerin arızalı olduğunu anlasınlar. Benim 6. Arıza kaydında anladılar maalesef...

Aynı problemi ben de 2 aydır yaşıyorum bir türlü çözüm bulamadılar tam bir vasat firma uzak durun !!!

Tide dedi:

Aynı problemi ben de 2 aydır yaşıyorum bir türlü çözüm bulamadılar tam bir vasat firma uzak durun !!!

Genişletmek için tıkla...

Ankara'da Kablonet'i en az 6-7 senedir video, oyun dahil kullanıyorum. Hatta kısa bir dönem 2 mbps upload ne kadar izin verirse o düzeyde Twitch yayını da yaptım. Benim gördüğüm şu; Kablonet vasat değildir fakat kalite konusunda ayarı yoktur. Ya vezir eder ya da rezil. Yine de altyapı varsa tercih ederim. Taahhütüm bittiğinde uygun bir tarife önerirlerse büyük ihtimalle kalmaya devam edeceğim.

Ping'de anlık ya da dönemlik düşmeler diyorsanız maalesef çoğu operatörde bu var zaten. Bir dönem İstanbul'a taşındığımda Superonline mumla arattı bana Kablonet'i.

@ust_sel İstanbul/Şişlide oturuyorum İstanbul'un göbeği Ankara neymiş ? burada ki çektiğim problemleri bir ben bilirim bir Allah 10 senelik müşterisiyim Bu firma vasattır biraz gerekli araştırma yaparsan Şikayetvar.com gibi sitelerde ne yemek sektörü olan Burger King'ten farkı olmadığını görürsün kalite olarak. İnsanların başına bir iş gelmeden araştırma yapmayı sevmezler tok açın halinden ne anlar gibi problem yaşamıyorsun övüyorsun ama problem yaşadığında ilk düşman olacak olan sensin iyi günler.

Tide dedi:

@ust_sel İstanbul/Şişlide oturuyorum İstanbul'un göbeği Ankara neymiş ? burada ki çektiğim problemleri bir ben bilirim bir Allah 10 senelik müşterisiyim Bu firma vasattır biraz gerekli araştırma yaparsan Şikayetvar.com gibi sitelerde ne yemek sektörü olan Burger King'ten farkı olmadığını görürsün kalite olarak. İnsanların başına bir iş gelmeden araştırma yapmayı sevmezler tok açın halinden ne anlar gibi problem yaşamıyorsun övüyorsun ama problem yaşadığında ilk düşman olacak olan sensin iyi günler.

Genişletmek için tıkla...

Sakin ol şampiyon, bir şey demedim yahu. Ben kendi tecrübemi paylaştım sadece. Niye övüneyim, benim şirketim mi?! Memnun kalmazsam geçerim başkasına! Kaldı ki Türksat'ın altyapısının asıl güçlü olduğu yer İstanbul değil Ankara'dır. İstanbul'un göbeğinde olmanın sana bir avantaj sağlaması gerektiğini düşünme yani.

Şikayetvar konusnda ise şöyle bir durum var: Orası bir şikayet sitesi olduğu için normal olarak hangi firmayı yazarsan yaz şikayet göreceksin. Belki şikayetlerin ve çözümlerin sayılarından bir karşılaştırma yapabilirsin, o kadar. Ben Türksat'ta iki konuda şikayet yaşadım, birincisi modemleri standart değil kablo modemler ve f/p olarak benim kullandığım modem çok iyi değildi. İkincisi müşteri hizmetleriydi ama son birkaç senedir kendi başvurularımda ciddi anlamda hızla müdahele ettiklerini gördüm, eskiden yavaşlardı epey ve pek de hakim değillerdi. Şimdi bilmeyen en azından aldıkları arıza kaydına bir bileni gönderiyorlar. Yeterince araştırmam tecrübem vs. var bu konuda rahat ol. Hem Türksat, hem TTnet (gerçi o çok öncedendi) hem de Superonline kullanmış biri olarak konuşuyorum. Ve tekrar ediyorum, bu tecrübelerim kişisel. Tıpkı elektronik gibi bu da şans işi. Altyapın kötüyse en iyi operatör bile fayda etmez. Ya da yarın bir gün ben de sıkıntı yaşamaya başlayabilirim. Ama şu anda aldığım hizmet kalitesi bu.