Kaybolan Kargoda Nasıl Bir Süreç İşlenir?

Arkadaşlar geçen gün N11 üzerinden bir kıyafet almıştım. Giresun'dan geliyor. Normalde teslim tarihi olarak 14.11.2019 girilmiş. Ama paket detaylarına baktığımda en son Giresun'da işlemden geçmiş, 2 gündür de herhangi bir güncelleme olmamış paket üzerinde. Belki de kaybolmamıştır bugün gelir bilemiyorum ama yine de aklıma takıldı.

Diyelim gelmedi ürün. Sordum soruşturdum. Bu şube dedi ki bize gelen giden bir mal yok Giresun'daki şubemizden dedi.
Sonrasında ne yapmam gerek? Nasıl bir süreç işlemesi gerek?

Takip sisteminde problem olabilir. Doğrudan şube ya da müşteri hizmetlerini arayarak durum sorgulayın.
Kaybolma durumu varsa sorumluluk kargo şirketinde. Ürünü aldığınız mağaza ile kargo şirketi çözecektir.

Bu 11.11 ındırımlerınden dolayı yogunluk olabılır, daha teslım tarıhı gecmemıs bıle bunu dusunmek ıcın fazla erken bence ya da arkadasın dedıgı gıbı takıp sıstemınde de olabılır sıkıntı.