Klavye PCB'si bozuk

Merhaba. Epomaker TH66 Pro model klavye kullanıyorum, akşam hiçbir sorun olmadan kullanıyordum klavyeyi, sabah PC'yi açtığımda klavye hiçbir şekilde çalışmıyordu. Epomaker'a mail atıp durumu bildirdim ve video gönderdim, PCB bozuk ve temin edemiyoruz dediler, garanti süresi 2 yıl ama garantinin ilk yılı olduğu için yeni klavye ile değişim yapamadıklarını söylediler. Hâlâ garantisi devam eden bir ürün, kullanıcı hatası olmamasına rağmen arızayı düzeltmiyorlar. Acil yardım.