Hepinize merhaba. Geçenlerde konu açmıştım laptopumun klavyesinde hata var diye bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Artık bunaldım diyebilirim. Ürünün 2 yıl garantisi var ürün hatalı iade etme şansım bulunur mu?
Hepinize merhaba. Geçenlerde konu açmıştım laptopumun klavyesinde hata var diye bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Artık bunaldım diyebilirim. Ürünün 2 yıl garantisi var ürün hatalı iade etme şansım bulunur mu?
Hangi bilgilere dayanarak böyle cevap verdiğiniz anlamadım.
Evet, iade etme hakkınız var fakat belirli şartları sağlamak zorundasınız.
Ürünü alalı 6 ay olmadıysa ve üründe kusur ortaya çıktıysa ürününüz "ayıplı ürün" kategorisine girer ve ister iade ister değişim yapabilirsiniz.
Veya 6 aydan uzun bir süre geçtiyse ürünü garantiye yollayıp ücretsiz tamir hakkınızı kullanmanız gerekir. Tamir sonrasında hâlâ aynı sorun devam ediyorsa veya 3. Kez ürün bozulduysa yine ister değişim ister iade edebilirsiniz.