Koşulsuz iade son tüketici için bir hak mıdır?

Hayırlı geceler öncelikle. Başlıktaki sorum hakkında yorumlarınızı merak ediyorum. Ayrıca bu soru ile ilgili az-biraz araştırmalarım ile bazı ürünlerde bu söz konusu değil.
Konuyu açmamda ki sebebim forumda bol miktarda firmalar hakkında şikayet konularının açılması. Öncelikle kendi fikrimi beyan edeyim. Bence koşulsuz iade olmaması gereken bir durum nedenini bir örnekle açıklamaya çalışayım.

A kişisi bir teknoloji mağazasından (Forum Technopat olduğu için teknolojik üründen örnek veriyorum, konu her ürün için geçerlidir) telefonun da kullanmak için bir kulaklık almış olsun. Ürün eline ulaştığında paketini güzelce açtı kulaklığı çıkardı ve kulağına taktı,kullandı diyelim. Kulaklıkta hiçbir problem olmamasına rağmen başka sitede daha ucuza buldu, tam istediği gibi bir renge sahip değildi veya şeklini-kulağında duruşunu beğenmedi diyelim. Sonra da koşulsuz bir şekilde iade etti.

Firma-mağazanın bu kulaklığı artık açıldı,kullanıldı diye çöpe atacağını veya ikinci el-teşhir ürünü diye satacağını sanmıyorum.

Daha sonra ben o kulaklık modelinden sipariş verdim ve bana o koşulsuz iade edilen kulaklığın geldiğini varsayalım. Sizce bu sağlık-hijyen açısından, etik olarak doğru mu? Sıfır olarak aldığım ürünün daha önce kullanılmış olması bana şikayet etme hakkı doğurur mu? Siz ne düşünüyor sunuz? Teşekkürler.

Kulaklık ve hijyen ürünleri iade edilemiyor.

Suistimal hariçinde tüketicinin hakkıdır. Ayrıca verdiğiniz örnek hijyen kapsamıyla onaylanmayabilir.

Cevabını zaten yazmışsın. Suistimal çok olacaktır.

Tüketicinin hakkıdır. Pis olduğu için iade onaylanmayabilir.

Koşulsuzun sadece adı koşulsuz zaten. Elinizdeki ürün sorunluysa iade hakkınız var. Ben bu laptopun rengini beğenmedim diyip yollarsanız reddedilir ki mantıklı olanı da budur.

Edit: Paketini/ kutusunu açtıktan sonra tabii ki

tefnut dedi:

Koşulsuzun sadece adı koşulsuz zaten. Elinizdeki ürün sorunluysa iade hakkınız var. Ben bu laptopun rengini beğenmedim diyip yollarsanız reddedilir ki mantıklı olanı da budur.

Genişletmek için tıkla...

Amazon firması koşulsuz alıyor, hizmetini seviyoruz Ama bazı yorumlar şu şekilde ;

-Ürünü kullanıyordum kaybettiğim içim 2.kez aldım.Kutu taş gibi sağlam paketi bi açtım kulaklık kutusu ezik patlak şekilde içindeki ürün dağılmış resmen kullanılmış ürünü göndermişler.

-Aslında ürün ses ve kalitesi çok iyi ama paketleme gerçekten rezalet,aynı üründen 2 gün arayla 2 tane aldım,ilk aldığım ürünü benim açtığım çok belli idi ama 2.urun kesinlikle açılmış hatta kutunun ağzı dahi açık ve kablosu karışık bir şekilde sıkıştırılmış kutuya bu nedenle iade edeceğim ürünü.

Bunlar amazon tarafından gönderilen ürünlerin yorumlarından bazıları. Açıkçası düşündürüyor biraz.

caglarcar dedi:

Amazon firması koşulsuz alıyor, hizmetini seviyoruz Ama bazı yorumlar şu şekilde ;

-Ürünü kullanıyordum kaybettiğim içim 2.kez aldım.Kutu taş gibi sağlam paketi bi açtım kulaklık kutusu ezik patlak şekilde içindeki ürün dağılmış resmen kullanılmış ürünü göndermişler.

-Aslında ürün ses ve kalitesi çok iyi ama paketleme gerçekten rezalet,aynı üründen 2 gün arayla 2 tane aldım,ilk aldığım ürünü benim açtığım çok belli idi ama 2.urun kesinlikle açılmış hatta kutunun ağzı dahi açık ve kablosu karışık bir şekilde sıkıştırılmış kutuya bu nedenle iade edeceğim ürünü.

Bunlar amazon tarafından gönderilen ürünlerin yorumlarından bazıları. Açıkçası düşündürüyor biraz.

Genişletmek için tıkla...

Amazonu tercih etmeme sebebim tam da bu. Biraz takıntılıyımdır 2. el özellikle elektronikte asla kullanmam. Sorun yaşasan al gönder tekrar al 2 ay sürüyor.

tefnut dedi:

Koşulsuzun sadece adı koşulsuz zaten. Elinizdeki ürün sorunluysa iade hakkınız var. Ben bu laptopun rengini beğenmedim diyip yollarsanız reddedilir ki mantıklı olanı da budur.

Edit: Paketini/ kutusunu açtıktan sonra tabii ki

Genişletmek için tıkla...

Rengini beğenmediğinizden iade edebilirsiniz, mesafeli satış sözleşmesinde ürünün kusurlu olması gerekmiyor iade için.

14 gün "koşulsuz" iade hakkı böyle bir şey değil. Orijinalliğini kaybetmiş ürünleri(dikkatlice paketini açmış olsanız dahi sıfır olarak yeniden satılamamasına neden olursunuz) ilk 6 ay içerisinde ayıplı çıkmadığı sürece katiyen iade edememeniz gerek.

Neden iade edememeniz gerek? Çünkü, görüyorum alan yerler var, onlarda sıfır parasına ikinci eli sana, bana satıyor. Böyle iade alan yerlerden iğne bile almamaya özen gösteriyorum.

Amacı kar elde etmek olan ve üretici olmayan, üreticiden aldığı ürünlere kendi karını koyup bunları satan firmalar teknik sorunu olmadığı için üreticiye de iade edip paralarını kurtaramayacakları bu "koşulsuz" iade edilen cihazları mutlaka yine biz tüketicilere satıyor. Forumlar, bana kullanılmış ürünü, orijinal gibi sattılar başlıklarıyla dolu.