Kronik sorunlu kulaklık garanti kapsamına girer mi?

Kasım ayında bir Razer Barracuda aldım ve 2 ay önce kulaklığın sağ dönen kısmında küçük bir çatlak olduğunu fark ettim ama çok önemsemedim. Sonra geçen ay iki tarafta da çatlaklar ve kırıklar oluşmaya başladı. Bende kulaklığı sert kullanmadığımdan neden böyle olduğunu merak ettim ve internette araştırdım. Razer forumlarında ve Reddit'te aynı sorunu yaşayan birkaç insan daha gördüm. Hatta aynı sorun Barracuda X ve Barracuda Pro modellerinde de varmış. Sizce arena garantisi kapsamına girer mi?

Kesin bir şey demiyorum ama yüksek ihtimalle kullanıcı hatası diyip başlarından savarlar.

Firma kendi hatasini kabul etmedigi surece "kronik sorun" diye ustune almaz. Ama kulaklikla alakali sorun yasiyorsan garanti kapsamina girer zaten.

Kimin sattığına göre değişir bence alırlar.

Benim görüşüm bunu ancak THH'ye başvurup bilirkişi ile çözebileceğin şeklinde. Firma kullanıcı hatası deyip geciştirir.

Yine de belli olmaz hocam, belki de servis durumun farkındadır, sürekli şikayet aldıkları için direkt çözerler.

Corsair HS50'nin buna benzer bir sorunu vardı. Türkiye servisi kullanıcı hatası deyip başından savınca global servise yazmıştım. Hasarın fotoğraflarını istediler ve sonrasında stickerleri söktürüp hasarlıyı istemeden yeni HS50 Pro yolladılar. Türkiye servisi yardım etmese bile böyle firmaların global servisleri yardımcı olabiliyor.

Aynısı başıma geldi. Cloud 2 sağ taraf kırıldı. Kronikmiş, sıfırını gönderdiler bana. 2 hafta önce.