Kusurlu iPhone 7 Plus

2 hafta önce ablam bulunduğumuz ildeki Vodafone ana bayinden iPhone 7 Plus cihazını aldı. Cihazın kurulumu kutu açılımı çalışanlar tarafından mağazada yapılmış. Sonrasında cihazı ablam eve getirdi. Telefonun kamerasını açtığımızda siyah ekranla karşılaştık. Ön ve arka kamera ikisi de çalışmıyordu ve telefonun flaşı da çalışmıyordu. Ürünü cumartesi akşamı almıştık, pazar bayii kapalı olduğu için pazartesi götürmek zorunda kaldık. Pazartesi çalışan arkadaşlar ürünü ablamdan teslim alıp garantiye yollayacaklarını ürünün jelatini açıldığı için kendileri mağazadan değişim yapamadıklarını, büyük ihtimalle de garantiden sıfır ürünün geleceğini bize söylediler ve ürünü mağaza çalışanlarına teslim ettik. Aradan 2 hafta geçti ve cihazın kamerası onarılmış değişimi yapılmamış ve garanti raporunda şu not yazılı "kamera onarımı yapılmıştır, cihazın arkasında çizik ve darbeler tespit edilmiştir". Fakat biz bu ürünün arızalı olduğunu anladıktan sonra herhangi bir deformasyon oluşmasın diye ürünü kutusuna koyduk ve teslim edeceğimiz güne kadar muhafaza ettik. Bunun üzerine ablam Vodafone çalışanlarına da durumu açıklamış ve bu şekilde bu cihazı kabul edemeyeceğini söylemiş. Onlar da "bunun bizimle ilgili bir sorun olmadığını" söylemişler ve ürünü teslim etmeden tekrar ürünü servisi yollayacaklarını dile getirmişler. Başımıza gelen olay böyle ve biz mağdur olduğumuz için tüketici hakları mahkemesine başvurmak istiyoruz. Bu konuda bilgisi olanlar yardımcı olabilirler mi? Ve ya buna benzer şeyler yaşayanlar varsa önerilerinizi bekliyorum.