Kutusu olmayan hafıza kartını servis kabul etmiyor

Merhaba arkadaşlar. Adata marka SD kartım bozuldu. Yetkili servisi ile iletişime geçtim fakat bana kutusunun olması gerektiğini söylüyorlar. Böyle bir şey var mı?

''Bu ürünlerde seri numarası bulunmamaktadır. Bu nedenle ürünün garanti belgesi yazan kutusu ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.''