Laptopumun ekranı bir anda donuyor ve klavye, mouse, kapatma-uyku tuşu çalışmıyor. Bir süre bu şekilde kaldıktan sonra kendi kendini yeniden başlatıyor. Bazen ise donup kaldıktan sonra kendini yeniden başlatmak yerine açık bir şekilde siyah bir ekranda kalıyor ve pil sıfırlama işlemi yaptığımda kendini yeniden başlatıyor. Bu sorun yetkili servis tarafından yapılan formattan sonra olmaya başladı. Nasıl çözebilirim?