Laptop internet yavaşlık sorunu

Merhabalar iyi forumlar.

Bugün ve dün bir sorun beni yedi bitirdi. Normal internetimin hızı 24MBit fakat herkesin de bildiği gibi AKN uygulamasına girip hızım düstü. Asıl sorun ise laptopumla internetime girdiğimde hızımın 3MBitten 0.10MBitlere inmesi. Laptopun internet bağlantısını kestiğimde ise tekrar 2.90-3.00 MBitlere geri gelmesi. Neden kaynaklaniyor olabilir?

Altyapıdan kaynaklanıyor olabilir. Bizde müşteri hizmetlerini aradık 1 mbit ten 16 mbite yükselttiklerini söylediler fakat internetim 11 mbit. Müşteri hizmetlerini aramanda fayda var.