Laptop jak girişi çalışmıyor

Selam, Lenovo'nun PF2C5zpw seri numaralı Ideapad 3 15ADA05 laptopunu kullanıyorum. İlk baştaki kablolu Philips kulaklığımda kulaklığı taktığımda sadece sol taraftan ses geliyordu ve mikrofon kullanılıyordu ama jak girişine giren kabloyu döndürdüğümde sağ taraftan da geliyordu. Dün de HP Omen 800 kulaklığı aldım. Kabloyu taktığımda sadece sol kulak ve mikrofon çalışıyordu. Bunda döndürme de işe yaramıyor sağ kulağın çalışması için yapmam gereken şey hafif yerinden çıkarmak o zaman sağ kulak çalışıyor ama bu sefer de mikrofon çalışmıyor. Acaba jak girişinde fiziksel bir problem mi var yoksa yazılımsal bir hata mı? Bu arada iki kulaklığı da telefonda kullandım hiçbir sorunları yok.