Laptopta 1 ölü piksel değişim hakkı mı?

Acer Nitro 16 laptopa sahibim. Cihazda 1 tane ölü piksel var ve masaüstünde nadiren olan siyah ekran yanıp sönmesi sorunu var. Bir tane de işlem var onu her yaptığımda siyah ekran yanıp sönüyor. Bu siyah ekran sorunu için yapabileceğim tüm yazılımsal yöntemleri yaptım ama hâlâ düzelmedi. Acer müşteri hizmetleri 5 ölü piksel altını kusursuz saymıyor ve bu siyah ekran sorunu da ilk defa oldu. Daha önce cihaz hiçbir sorundan onarılmadı. Cihazı alalı 6 ay da olmadı. Bu durumda değişim hakkım var mıdır yani satıcı kabul etmese bile THH'ye başvurarak hakkımı alabilir miyim?

Siyah ekran gelip gitme sorunu hep yok, hatta kullanımı etkileyecek kadar da yok denilebilir. Ama bir olduğu zaman da can sıkıyor.

Ne alaka 5 ölü piksel hocam 5'te olsa 1 de olsa 10 da olsa hatalı ürün satmışlar. Bence başvurmalısınız.

merIyN dedi:

Ne alaka 5 ölü piksel hocam 5'te olsa 1 de olsa 10 da olsa hatalı ürün satmışlar. Bence başvurmalısınız.

Genişletmek için tıkla...

Garanti belgesinde de 1 ölü pikseli hatalı saymadıkları yazıyor ama hocam. Hâlâ nasıl hakkım oluyor anlamadım.

Hocam bence kesinlikle değişim, iade vb. isteyin hakkınızı. Öyle bir şey savunurlarsa THH'ye başvurun, sizden yana karar verileceğini düşünmekteyim. Hatanın sayısı mı olur?

merIyN dedi:

Hocam bence kesinlikle değişim, iade vb. isteyin hakkınızı. Öyle bir şey savunurlarsa THH'ye başvurun, sizden yana karar verileceğini düşünmekteyim. Hatanın sayısı mı olur?

Genişletmek için tıkla...

Boşuna riske de girmek istemiyorum hocam çünkü cihaz şu an onarım yapılmak üzere onarım merkezinde. Ona göre cihaz çıkışı yaptırıp satıcıya göndereceğim değişim kararı için incelenmesi için.

Adam gibi yapsınlar işlerini, 1 de olsa ölü pixel ölü pixeldir göze batar.

Hollywood filmlerini izlemek için para sayıyoruz Amerikan şirketlerine, sen hayırdır kardeş?

Git ölü pixelli panellerini A101 kasiyer ekranlarına sat, başka ıvır zıvır yerlere sat.

Ölü piksel sayısı 5’ten azsa kusur değildir gibi ifadeler üreticinin kendi politikasıdır, Türkiye’de geçerli olan 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nda 1 ölü piksel kusur değildir gibi bir ibare yok.

Cihaz servisteyse mutlaka onarım yapılamıyor veya parça değişimi-onarım yapıldı vb rapor alın, vermek zorundalar.

Yeni panelde de sorun olursa direkt satıcıya yazıp iade/değişim isteyin, kabul etmezse THH'den bu karar çıkacaktır.

Bir daha ayıplı mal olması durumunda servise değil direkt satıcıya göndermenizi ve iade talep etmenizi tavsiye ediyorum, satıcı kendi servise yollayıp ayıplı mal olup olmadığını teyit ettirebilir, siz uğraşmak zorunda değilsiniz.

Fakat servise yolladığınız için sorun eğer çözülürse iade edemezsiniz diye biliyorum. Sorun tekrarında veya farklı bir sorunda yine iade hakkı doğar.

LowHight dedi:

Garanti belgesinde de 1 ölü pikseli hatalı saymadıkları yazıyor ama hocam. Hâlâ nasıl hakkım oluyor anlamadım.

Genişletmek için tıkla...

Garantiyi boş ver iade etmeye bak. Olmazsa öyle kullan ama ekrana özen göster.

LowHight dedi:

Boşuna riske de girmek istemiyorum hocam çünkü cihaz şu an onarım yapılmak üzere onarım merkezinde. Ona göre cihaz çıkışı yaptırıp satıcıya göndereceğim değişim kararı için incelenmesi

Genişletmek için tıkla...

İlk 6 ayda rahat iade edebiliyorsun hazır fırsarın varken kaçırma

LowHight dedi:

Cihazı alalı 6 ay da olmadı. Bu durumda değişim hakkım var mıdır yani satıcı kabul etmese bile THH'ye başvurarak hakkımı alabilir miyim?

Genişletmek için tıkla...

Değişim hakkın var. Evet THH ile hakkını alabilirsin. Servise göndermen senin değişim hakkını elinden almaz. Garanti belgelerinde yer alan bilgide senin hakkını kısıtlayacak maddelerin hiçbir geçerliliği yok, geçerliliği olan Garanti Belgesi Yönetmeliği. Bu yönetmelikte 1 veya 3 gibi herhangi bir ölü piksel sınırlaması yok, bu sınırlamanın olmadığını özellikle THH dilekçende belirtmen faydalı olur. Ayrıca değişim kararı incelemesine ihtiyacın yok, servisten herhangi bir sorundan dolayı işlem gördüğü anda buna dair yazılı bir bilgilendirme yapılırsa bununla birlikte ilk 6 ayda ortaya çıkan kusuru gösterip değişim hakkını kullanmak istediğini iletebilirsin.

Sürecinin uzayacağını düşünürsek iade yapmanı önermezdim. THH yoluna gidersen değişim istemelisin, çünkü geçen süreden sonra iade alırsan fatura tutarında iade vereceklerinden dolayı aynısını alamayabilirsin.