Lenovo R25-I30 monitörde Hz yazısı gitmiyor

Selamlar. Monitörümde cikan Hz yazisi gitmiyor monitor ayarlarindan kapadim tekrar kendi kendine geldi, resetledim yine ayni sekilde tekrar geldi. Bir turlu kurtulamiyorum su lanet seyden yazilimsal bir hatami ne anlamadim, varsa cozumunu bilen yardim ederse sevinirim teşekkürler simdiden.

Bu bilgisayar modelini pek bilmediğim için diğerlerinin konuyu daha fazla anlamaları için size sorular sormak durumundayım rica etsem dürüstlüğünüzle bunları cevaplayabilir misiniz?
Hz yazısını siz bir ayar yaparak mı çıkardınız?
-Bir uygulama tarafından yaptıysanız görev yöneticisi/başlangıç kısmına giderek uygulamayı kapatabilirsiniz-
Destek ekibine ulaştınız mı?
Ulaştıysanız ne dediler?
Şimdiden teşekkürler.