LG G4 Para İadesi

02.07.2015 tarihinde aldığım LG G4 model cihazı arızasından dolayı servise yolladım ve benim sorunlarımla ilgilenmeyip cihaza reset atmışlar sadece. Ve şarj kablosu ve kulaklıkta da sorunlar vardı ve onları da yolladım fakat hiçbirine bakılmadan bana geri yollanmış ayrıca şarj kablosunun ucunu yamultup kullanılmaz hale getirdikten sonra geri yollamışlar. Mağazadan aradılar beni ve gidip cihazı aldım. Fakat sorunlarım çözülmediğini ve şarj kablosunun yamuk olup çalışmadığını gördüm. Ardından mağazaya bu durum hakkında bilgi verip cihazı teslim etmeden LG müşteri hizmetlerini ve Şengüller Teknik Servis ile görüştüm. İki ayrı yere de sesimi yükselterek hakkımı savundum ve "Bana aptal muamelesi yapılıyor. Afedersiniz ama beni salak yerine koyup bana küfür eder gibi cihazı yollamışsınız" dedim. Şengüller Teknik Servisindeki bayan bana sesini yükseltip üste çıkmaya çalıştı. Bende tekrar LG ve BTK ile konuştum ve şikayetimi aldı. Mağazaya durumu anlattığımda ise bana servis ile konuşup tekrar yollayacağını söyledi. Aradan kısa süre geçti ve mağaza beni arayıp cihazınızı alabilirsiniz dedi. Mağazaya gittim ve servis sadece kabloyu istediğini söyledi. Bende çok sinirlenip Şengüller Teknik Servis ile görüştüm. Uzun ve gergin bir konuşma oldu. Telefondaki bayana anlattım ki ben bu telefonu güneşe koyup şarj edemem dedim. Şarj aletini almışsınız sadece ben başka şarj aleti kullanırsam telefona bir sıkıntı olursa kullanıcı hatası diyerek garantiden çıkaracaksınız ayrıca cihazdaki sorunlar çözülmemiş dedim. Bayan da benden cihazı tekrar yollamamı istedi. Bende elli defa size mi yollayacağım diye hakkımı savundum. İlk başta adam akıllı baksaydınız onarımını öyle yapsaydınız dedim. Ve LG müşteri hizmetlerine aktardım durumu. Cihazı tekrar yollamamı yaşanılan sorun için üzgün olduklarını ve durumla ilgili yakından ilgileneceklerini söylediler. Ardından mağazaya gittim ve cihazı teslim ettim. Cihaz şu anda 20 iş gününü doldurmak üzere. Ve cihazın değişimi görünüyor sistemde. Eğer 25.04.2016 tarihinde cihaz kargolanmaz ise mağazaya dilekçe yazıp cihazın bedel iadesini isteyeceğim. Aranızdan "mümkün değil kabul edilmez, en fazla değişim olur" diyenler olacaktır. İlgili madde burada:
Ama bu siteye göz atıp hepsini okuyup haklarımızı öğrenmemiz lazım. Mutlaka okuyun. Bu kadar şeyi yazdım ve sizde zahmet edip okudunuz. Fakat sizlere sorularım var:

1. Cihazı 2880 TL'ye aldım. Ve iade edersem para bana ulaşırsa 2779 TL'ye Vatan Bilgisayar'dan almayı düşünüyorum. Sizce mantıklı mı ?
2. Cihazı tarifeye ek aldım ve taksitleri bitmedi daha. Fakat taksiti Avea'ya ödüyorum fakat cihazın faturasında taksitli yazmıyor. Şimdi bana ödediğim kadarı mı gelir yoksa tümü gelirde taksit ödemeye devam mı ederim?

Senin sorunlarının benzerini ben Lenovo da yaşamıştım. Telefon değil ama laptop'tu farklı olaylar vardı ama bildiğim kadarıyla sana yardımcı olayım. İlk önce bende para iadesi yaptırdım ve fatura fiyatında ne yazıyorsa onu iade ediyorlar. Yani fiyatı artmış ( dolar kurundan dolayı ) veya azalmış bakmıyorlar. 2. olarak ise haklara gelirsek bildiğim kadarıyla mesela diyelim telefonun bataryasında arıza var. LG bunu değiştiriyor ve sen malı alıyorsun. Kullandıktan sonra tekrar batarya bozuluyor o zaman dediğin hak ortaya çıkıyor. LG senin cihazın da sorun bulamamış yani. İnşallah para iadeni alırsın çok zor durumlar gerçekten. Kusurlu cihazı kullanıyorsun ama iade almıyorlar.

Cevabın için teşekkürler. Ama cihaz şuan da değişim onayı bekliyor zaten. Ayrıca garanti belgesi yönetmeliğinde yazan cihazın tamiri için gereken 20 iş günü dolduğunda kullanıcı ya bu haklar tanınıyor. Para iadesi de bunun içinde. Birde Satıcı tüketicinin talebini reddedemez yazıyor. Yani bu hak bana tanımlanmış. Ama telefon üreticileri ile konuşursanız LG'de böyle birşey söz konusu değil deyip sizin hakkınızı kullanmanızı engelliyor. Ben taksitli aldığım için fiyatı yüksekti. Faturada yazan iade edilirse yeter bana. Ama hala taksiti devam ediyor o sıkıntılı işte. Ya ödediğim kadarı iade olur yada hepsi iade olur ödemeye devam ederim. Bir şey sormak istiyorum sana sen nereye başvurup iade ettin laptopu. Tüketici hakem heyetine gitmem lazım mı? Yönetmelikte yazmıyor sadece satıcı diyor.

Hocam ben Lenovo ya kanıtlayarak iade ettim. Yani kabul ettiler cihazın hatalı olduğunu. Artık onlara tüketici heyeti o kadar normal geliyor ki korkmuyorlar hocam. Ben baya kavga ettim onlarla. Tüketici hakem heyetine vereceğim size diye korkutmak istediğimde en doğal hakkınız diyor. Ama ben kesinlikle sorunluysa vermeni öneririm.

02.07.2015 derken? Mart 2016 yılında çıkan bir cihazı dediğin tarihte almayı nasıl başardın? Dediğin telefon G4 olabilir mi? G5 olması imkansız.

Hocam ne yaptınız telefonu hala kullanıyormusun ?

Sonucu yazmayı unuttum kusura bakmayın. sonuç olarak cihazın yenisini teslim aldım. Çünkü Hakem Heyeti ve Satıcı ile konuştum 3-6 ay arasında sürecin tamamlanacağını ancak o zaman bedel iadesini alacağımı söylediler. Eğer o kadar bekledikten sonra G5 alsaydım kendime kızardım keşke az daha bekleyip G6 alsaydım filan diye. Onun için cihazın yenisini aldım ve şu anda dikkatli kullanıyorum. Garantisinin bitmesine yakın eğer cihazda sorunlar olursa belki servise yollayıp cihazın yenisini alabilirim.

alpayguzbey dedi:

Sonucu yazmayı unuttum kusura bakmayın. sonuç olarak cihazın yenisini teslim aldım. Çünkü Hakem Heyeti ve Satıcı ile konuştum 3-6 ay arasında sürecin tamamlanacağını ancak o zaman bedel iadesini alacağımı söylediler. Eğer o kadar bekledikten sonra G5 alsaydım kendime kızardım keşke az daha bekleyip G6 alsaydım filan diye. Onun için cihazın yenisini aldım ve şu anda dikkatli kullanıyorum. Garantisinin bitmesine yakın eğer cihazda sorunlar olursa belki servise yollayıp cihazın yenisini alabilirim.

Genişletmek için tıkla...

Telefon ne kadar garantiye gitti ve olumlu olumsuz yönleri ne bende düşünüyorum önerirmisin ?
Bu soruyu kime sorsam güzel telefon olduğunu söyler fakat birde kullanan birisinden duymak isterim.

Telefon yanlış hatırlamıyorsam 2-3 kez gitti. Ama servislik durum yoktu. Kullanılmaya devam edilirdi. Cihazın olumsuz yanı olarak tasarımı bence. Arkadaki deri kapat çabuk deforme oluyor. Özellikle köşeleri. Alıcaksan plastik kapak modellerine bak yada 5 Tl'lik şeffaf silikon kılıflar var. Kutusunu açmadan bu kılıflardan al ve hemen kullan. Silikon olduğu için rengi koyulaşır bir süre sonra. 2 ayda 1 5 Tl lik bu kılıflardan alıp kullanırsın. Olumlu yanları çok fazla. Güncel fiyatı için kesinlikle alınabilecek bir cihaz. Sana burada tek tek anlatamam tabiki özelliklerini fakat güncel bir cihaz. 15 gün içinde defalarca güncelleme aldı. Üstelik bana Android 6.0 ile gelmesine rağmen.

Kendi konumda telefonu ilk aldığım zamanki izlenimlerimi yazmıştım bakabilirsin. Ayrıca bir sorun olursa seve seve cevaplarım.

alpayguzbey dedi:

LG G4 İzlenimlerim ve İnceleme

Cihazı bir süre kullandıktan sonra incelememi yazmaya başlıyorum. Öncelikle cihazı açtığım an güncelleme geldi. Google'ın iyileştirmesiymiş. Öncelikle cihazın donanım olarak çok iyi. Android 5.1 ile geliyor. 32 Gb ve 3 Gb ram ile tek model olarak satışta. Yani G3 gibi 16 Gb 2 Gb ram - 32 Gb 3 Gb ram olarak iki modeli yok. Ürün kodu LGH815TR diye geçiyor. Biraz karmaşık bir kod zaten fazla işinize yaramayan bir kod.

KAMERA

• Arka kamerası 16 MP, Ön kamerası 8 MP.
• OIS, Lazer Odaklama, Çift Flaş bulunuyor.
• OIS Elinizin titremesiyle oluşan bulanıklığı önlüyor. Çektiğiniz resimlerin daha kaliteli daha temiz olmasını sağlıyor.
• Lazer Odaklama Kameranın daha çabuk odaklanmasını sağlıyor. Kameranın yanındaki siyah boşluk bunun için (Üstteki resimde mevcut). Örnek verecek olursak, mesela bir resim çekiyorsunuz. ekranda bir noktaya dokunduğunuzda cihaz o dokunuduğunuz yere olan uzaklığı ölçüp odaklamayı daha hızlı ve kaliteli yapıyor.
• Renk Spektrum Sensörü ile fotoğraf çekmeden bir kaç milisaniye önce o anki renkleri tanıyıp daha kaliteli sonuçlar veriyor. Led Flaşın hemen altında olan boşluk.
• F1.8 lensi ile geceleri daha canlı daha aydınlık fotoğraflar veriyor.
• Işık izi özelliği ile daha yavaş fotoğraflar çekerek bulunan ışıkların hareketlerini algılayıp hepsini bir resimde topluyor.
• Manuel mod ile gerçek bir profesyonelmiş gibi kamerada ayarlar yapıp daha kaliteli fotoğraflar çekmek mümkün.

EKRAN

• 5,5 inç IPS panelli Quantum Ekrana sahip
• IPS Ekrana yatay olarak baktığınızda kararma olmadan daha net bir ekran görmeniz için tasarlanan panel.
• Quantum Ekran Cihazın ekran renklerinin daha doğala yakın, yüksek kontrastlı canlı görüntüler üretir.
• 2560 x 1440 Piksellik bir ekrana sahiptir.

SES

• 1 Watt cihazın arkasında bulunan hoparlörü ile daha gür ve kaliteli sesler çıkıyor.
• Yazılımsal olarak Ses yükseltme, Bas yükseltme, Ses iyileştirmesi ve daha birsürü özelliği aktif etmek mümkün.

PİL/BATARYA

• Cihazın 3000 mAh çıkartılabilir bataryası mevcut. Bu sayede yanınızda yedek batarya bulundurabilir ve gerekli olduğunda yedek bataryayı kullanmanız mümkün.
• Cihazın bataryası 1 Günü rahatlıkla geçirir. Hatta oyun oynamaz, wifi ile çok bağlı kalmaz iseniz 2 günü zorlarsınız.
• Cihazın şarj adaptörü ve şarj kablosu G2 ile benzer. Yalnızca kablonun iki ucuna elin kaymayıp, daha rahat takıp çıkarmak için üç nokta eklenmiş. Şarj adaptörü 5V 1.8 Amper güç verebiliyor.

HAFIZA

• 32 Gb hafızası ve 3 Gb ram'i bulunuyor.
• Hafıza kartı desteği ile daha çıkmamış olan 2 TB hafıza kartlarına kadar destek oluyor. Şu anda 128 Gb hafıza kartı mevcut. Daha önceki G2 modelinin tek eksiği hafıza kartı yuvasının olmamasıydı. Ve firmaya çok şikayet gidiyordu hafızanın yetersiz olmasından dolayı. LG bu sefer alın 2 TB a kadar destek verdik laf etmeden kullanın demeye getiriyor.
• Tabiki yüksek kaliteli videolar çekmek için yüksek sınıflı hafıza kartları olması lazım.

BAĞLANTI

• Cihazda hala ve hala usb 2.0 desteği var. Ne yazıkki 3.0 a geçiş yapamamış.
• 4.1 Bluetooth
• Eğer HDMI kablosu bağlamak isterseniz slimport hdmi dönüştürücü alıp cihazın altına takmanız lazım.
• NFC ile iki cihazı arka arkaya tutarak dosya transferi yapabilirsiniz.
• Cihazda kablosuz şarj özelliği var fakat bunu kullanabilmek için önümüzdeki aylarda çıkacak olan kapaklardan alıp cihazın kendi kapağı yerine takmanız lazım. Kutu içeriğinden çıkan kapakla kablosuz şarj özelliğini kullanamazsınız.

TEMEL ÖZELLİKLER

• Cihazda 4G yani LTE desteği bulunuyor.
• Renk olarak hem deri kapaklar hemde seramik kapak diye geçen plastik kapaklı modelleri mevcut.
• Qualcomm Snapdragon 808 işlemci kullanılıyor.
• Android 5.1 Lollipop ile geliyor.

LG G4 ile çekilmiş Fotoğraflar
LG'nin sitesinden almış olduğum LG G4 test kullanıcılarının çekmiş olduğu fotoğraflardan sadece birkaçı. Tüm resimleri #TRYLGG4 bu sayfadan bulabilirsiniz.

Bu da ön kamera ile çekilen bir resim.

Ve @Ali Güngör 'ün hoşlandığı türden resim. Odak noktası Kahve, arka plan soluk.

Son olarak G4'te beğenmediğin noktalar

• Cihazda hala Usb 2.0 desteği var. Bence Usb 3.0 olması lazımdı.
• Kablosuz şarj özelliği için ekstra kapak alıp cihaza takmak lazım. Ama Lg'nin kablosuz şarj istasyonu piyasaya çıkarsa, kablosuz şarj özellikli kapat aksesuarın içinden çıkabilir.
• Telefon kilitli iken (ekran kapalı iken) bildirim çubuğunu indirmek istediğimizde telefonun ekranı çok kısa bir süre açılıyor sonra yine kilitleniyor. (Güncelleme ile düzelecektir.)

Cihazı özetleyecek olursak:

• LG yine bir amiral gemisi yaparak mükemmel bir cihaz ortaya koymuştur. Cihazda ufak tefek birkaç eksikte bulunsa bu cihazı kötü yapmaz. O eksiklikler olmasıyla bile cihaz gerçekten çok iyi bir cihazdır.
• Tasarım konusunda LG ilk kez deri kullanmıştır. Ve de cihazı elinize aldığınızda dikiş kısmı parmağınızla hissetiğinizde içiniz bir hoş oluyor.
• Ancak deri olduğu için eskiye bilir. Tavsiyem şeffaf bir kılıf alıp hem görüntüsü bozulmaz hemde deriye zarar gelmez.
• Cihazın kamerası çok iyi. Gece çekimlerinde bile LG farkını ortaya koymuş.
• Cihaz donanımsal olarak çok iyi fakat işlemcisini 810 yerine 808 yapması bazılarının kafasında soru işareti bıraktı. Neden 810 değil? 810 kötüyse neden diğer modellerde o işlemciyi kullanıyor? gibi. Ancak Lg'nin yaptığı açıklamada 808 işlemci sadece LG'ye özel üretilen bir işlemci olup ısınma konusunda daha avantajlı filan.
• Cihazda ısınma konusu yok denecek düzeyde. Oyun oynarsanız az da olsa ısınıyor. Ama her cihaz elbet ısınır.
• Bu cihaza şimdilik internetten ekran filmi sipariş edip takmayın çünkü ben aldığım mağazada taktırdım vede cihazda köşelerinde hava boşluğu kaldı. Eğer açılma olursa gel değiştirelim dedi.
• Cihaz alınmaya değer. Eğer alıcak olupta aklında soru işaretleri olan varsa soru sorabilirler, Yardımcı olurum.

Genişletmek için tıkla...

Aynı sorun bende de var. Yarın Avea'ya gideceğim bende. Faturamda 2616 Lira diyor. Para iadesi alırsam direk bu parayı alırım ancak telefon faturaya ek olduğu için ne olacak faturaya? Hala aynı tutarı ödemeye devam edeceğiz değil mi?
@alpayguzbey