Eğer bu sorunu 2024 yılı veya daha sonrasında yaşayan arkadaşlar olursa logitech destek süreciyle ilgili şöyle bir bilgilendirme yazısı yazayım:
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi faturam olmadığı için ücretsiz yedek parça gönderimi yapamayacağını, yerli satıcılardan parayla nano alıcıyı satın almam gerektiğini söyledi.
Başka bir hesapla yeniden bir bilet açtım, bu sefer farklı bir müşteri temsilcisi ile konuştum ve bana fatura olmasa bile UPS ile nano alıcı gönderebileceklerini söylediler. Önce kolun PID kodunu sonra da Adres ve isim bilgilerimi isteyip bir form doldurduğunu söyledi. Daha sonrasında mail adresime bir bilgilendirme yazısı geldi. Yazıda nano alıcının adresime gönderileceği konusunda bir yazı vardı. Şu anda UPS'tan kargo takip numarası için mail bekliyorum. Süreç ilerlerken buraya ek bilgiler eklerim.
Not: Bazı müşteri temsilcileri fatura istiyor bazıları bu konuyu dert etmiyor. Yani İlk başta ret alırsanız tekrar deneyin. İlla ki size yardımcı olacak birine denk gelirsiniz.
Bugün nano alıcı elime ulaştı, kaldığım yerden süreci aktarmaya devam ediyorum:
7 Ağustos'ta UPS tarafından kargo takip numaramı içeren bir mail aldım. Samsung telefon kullandığım için IOS'ta var mıdır bilmiyorum ama UPS uygulamasını indirerek hesap açtım ve takip numaramı girdim. Zaten mail geldiğinde uygulama üzerinden kargonun UPS tarafından alınacağına dair bir onay mesajı geldi. (bu mesaj UPS'un kargo hakkında bilgilendirildiği anlamına geliyor). Yaklaşık 24 saat içinde kargo Hollanda'dan Almanya'ya oradan da İstanbul'daki UPS tesisine geldi, yaklaşık 7 saat gümrükte işlemden geçti sonraki gün olan 9 Ağustos öğlen saati bana teslim edildi.
Not: Önceki bazı forumlarda kargo gümrükte iken online olarak belge dolduranlar olmuş, sanırsam artık gümrük belgeleri ile UPS ilgileniyor çünkü tarafıma herhangi bir belge gelmedi, kargo UPS aracılığı ile gümrükten geçti.
Not 2: Kargoyu teslim alırken herhangi önemli bir bilgi bilmenize gerek yok, kargoyu alan kişinin siz olduğunuzu doğrulamak için kurye size isim-soy isim soruyor o kadar.
Not 3: Nano alıcıyı kurup kolu PC ile bağdaştırmak için bu videoyu izlemeniz yeterli
Eğer kafanıza takılan bir soru olursa sormaktan çekinmeyin.