Şimdi şöyle ki, bu ping sorununun muhattabı müşteri hizmetleri değil. Onlara söylediğinizde "hemen hemen hepsi" ping/gecikme/loss gibi kavramların ne anlama geldiği hakkında bir fikirleri yok. Ayrıca müşteri hizmetlerinin kontrol edebileceği gecikme değeri sizin hattınızdan, bağlı olduğunuz santrale kadar olan ki kısım için geçerli olur. Yani oyun serverlerine ne kadar gecikme ile bağlandığınızı istesenizde test edemezler.
Gelelim çözüme, bu derdinizi ( umarım derdinizi anlayan biri çıkar böyle sorunlar çok olduğu için çalışanlarda alıştılar bence ) TürkTelekom AltYapı hizmetler müdürlüğüne ( TürkTelekom AltYapı Santrali olarakda geçebiliyor bazen adı tam emin değilim ) iletmeniz. Yani kabloyu oraya bağlayan, tamir eden, sahadaki işleri yapan kısıma.
Muhtemelen yoğun ve kalabalık bir bölgede oturduğunuz için, aynı santrale çok fazla bağlantı oluyor. Bu yüzden gecikme yaşıyor olabilirsiniz. Derdinizi, internet hızım testlerde normal ancak gecikme değerlerim benim internet kalitemi etkiliyor sitelere/uygulamalara/oyunlara erişimde sıkıntılar yaşıyorum. Gecikme değerlerim çok yüksek oluyor şeklinde anlatırsanız, ümit ediyorum ki derdinize çare olabilecek bir çalışan bulabilirsiniz. Yapacakları işlem ise bağlantı protokollerinizi ( tam olarak hatırlamıyorum ama ) 30A-Annex 17A/17B-8A gibi hangisi sizin için uygunsa güncelleyip, hatta mümkünse bir başka bağlantı noktası üzerinden yönlendirmeye alabilirler.
Not: Bahsettiğim 30A-Annex 17A gibi protokoller sizinle santral arasındaki mesafe ve VDSL/fiber optik bağlantılarından hangilerini kullandığınızla alakalı olarak değişen size en uygun olanın seçilmesi gereken bazı protkol isimleridir.