Maalesef "android.process.acore" durduruldu hatası

Merhaba arkadaşlar, annemin telefonu bozulduğu için , evde duran eski telefonu sıfırlayıp annem' e kullanması için vermeyi düşünüyordum fakat bu şekilde hata vermekte? Telefona hard format ve fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim aynı şekilde hatayı vermekte nasıl çözebiliriz bilgisi olan var mı?
Telefon modeli:
ASUS_Z00LD

Yeni ROM atmayı dene. Asus modellerine hiç ROM atmadığım içim bilgim yok açıkçası, araştırsan bulursun gibi.

Konuyu kapatabilir veya silebilir miyiz? Telefonu tamirciye ücretsiz olarak bıraktım, yeni telefon aldığım için.