Daha önce hiç THH'ye başvurmadığım için yardıma ihtiyacım var. Bu konu ile THH mi ilgilenir?
MACFit Gold üyeydim ve ağustos ayı itibarıyla üyeliğim bitecekti. Kayıt olduğum zaman farklı bir yerde yaşadığım için kayıt olduğum salonu kullanıyordum. Sonrasında taşındım ve Gold üyeliğim ile başka bir salonu kullanmaya başladım. Gold üyelikler tüm salonları kullanabilirken Classic sadece kayıt olduğu kulübü kullanabiliyor. Ayın 2'sinde beni aradılar ve üyeliğimi o gün yenilersem yüzde 10 indirimden faydalanacağımı söylediler. Gold üyeliğin fiyatı çok fazla arttığı için Classic olarak yenilemek istedim. Ancak ana kulüp bana uzak olduğu için bana yakın salonda üyeliğimi yenilemek istediğimi belirttim. Ama transfer süresi 3 gün olduğu için üyeliğimin biteceğini ve indirim olmayacağını söylediler. Dilerseniz üyeliğinizi burada başlatalım sonra transferinizi yapalım ve 3 gün sonra o kulübü kullanabilirsiniz dediler. Tamam dedim ve yeniledim. 3 gün sonra değil yaklaşık 10 gün sonra transferimin tamamlandığını söylediler. Bu aralarda 3-4 defa arayıp bilgi almaya çalıştım. 3 günlük şey 10 güne çıktı, iyi güzel tamam. Transferimi yaptıklarını ve eylül ayı itibarıyla o salonu kullanabileceğimi söylediler. 3 gün oldu 30 gün. Yani bu ay hiç spor yapamadan 600 TL ödemiş oluyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümden caymak istediğimi söyledim. 14 gün içinde ödediğim ücreti alarak iade alarak iptal ettirebiliyordum. Cumartesi günü beni kulüp yöneticisi aradı ve iptalim hakkında bilgi aldı. Ben tekrardan transferinizin aciliyeti hakkında talep oluşturayım ve Pazartesi günü sizi arayayım dedi. Bugün Çarşamba ve arayan soran yok. Yani iptal hakkımda yanmış oldu. Burada bir yanlış bilgilendirme değil apaçık dolandırıcılık var. Hakkımı nasıl arayabilirim? Hizmet firmaları ile de mi THH ilgileniyor?
MACFit Gold üyeydim ve ağustos ayı itibarıyla üyeliğim bitecekti. Kayıt olduğum zaman farklı bir yerde yaşadığım için kayıt olduğum salonu kullanıyordum. Sonrasında taşındım ve Gold üyeliğim ile başka bir salonu kullanmaya başladım. Gold üyelikler tüm salonları kullanabilirken Classic sadece kayıt olduğu kulübü kullanabiliyor. Ayın 2'sinde beni aradılar ve üyeliğimi o gün yenilersem yüzde 10 indirimden faydalanacağımı söylediler. Gold üyeliğin fiyatı çok fazla arttığı için Classic olarak yenilemek istedim. Ancak ana kulüp bana uzak olduğu için bana yakın salonda üyeliğimi yenilemek istediğimi belirttim. Ama transfer süresi 3 gün olduğu için üyeliğimin biteceğini ve indirim olmayacağını söylediler. Dilerseniz üyeliğinizi burada başlatalım sonra transferinizi yapalım ve 3 gün sonra o kulübü kullanabilirsiniz dediler. Tamam dedim ve yeniledim. 3 gün sonra değil yaklaşık 10 gün sonra transferimin tamamlandığını söylediler. Bu aralarda 3-4 defa arayıp bilgi almaya çalıştım. 3 günlük şey 10 güne çıktı, iyi güzel tamam. Transferimi yaptıklarını ve eylül ayı itibarıyla o salonu kullanabileceğimi söylediler. 3 gün oldu 30 gün. Yani bu ay hiç spor yapamadan 600 TL ödemiş oluyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümden caymak istediğimi söyledim. 14 gün içinde ödediğim ücreti alarak iade alarak iptal ettirebiliyordum. Cumartesi günü beni kulüp yöneticisi aradı ve iptalim hakkında bilgi aldı. Ben tekrardan transferinizin aciliyeti hakkında talep oluşturayım ve Pazartesi günü sizi arayayım dedi. Bugün Çarşamba ve arayan soran yok. Yani iptal hakkımda yanmış oldu. Burada bir yanlış bilgilendirme değil apaçık dolandırıcılık var. Hakkımı nasıl arayabilirim? Hizmet firmaları ile de mi THH ilgileniyor?