Mediamarkt eksik ürün gönderdi

İhtiyacımız olduğu için TV Box sipariş ettik. Aciliyeti olduğu için heyecanlıydık kuryeden aldığım gibi paketi açtık babamla. Bir baktık HDMI ve adaptör kablosu var, kumanda ve cihaz yok. Beklemeden müşteri hizmetlerini aradık ve gmaile mail attıklarını söylediler. Fotoğraflamayı yaptık ve gönderdik. Ancak bunun sonuçlanması, tekrar ulaşılması ve cihaz değişimi veya iadesinin ne olacağı belirsizliğini şuan koruyor.

Sorum: Medimarkt şirketine bölgesel olarak direkt ulaşma şansımız var mı? Ürün üstünde Alanya şubesinden geldiği yazıyor.

Sonuç olarak biz de buna 1-1,500TL civarında bir para verdik ve aciliyetimiz var. Biz bu mağduriyetimizin olabildiğince doğru ve hızlı telafisini istiyoruz.

Sorumu tekrarlayayım: Direkt olarak muhatap olabileceğimiz kimseler var mı? Varsa kim, nasıl ulaşabiliriz?