MediaMarkt hakem heyeti kararını uygulamıyor

KadirCakay

Decapat
Katılım
23 Eylül 2022
Mesajlar
62
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek

30 gündür teknik servisteki Lenovo ürünü için değişim talebi nasıl istenir?

Merhaba arkadaşlar. Kullanmakta olduğum Lenovo Ideapad Gaming 3 cihazımı servise gönderdim fakat 30 iş günü geçti. Değişim talep ettim temsilciye, beni MediaMarkt temsilcisine yönlendirdi oradan satın aldığım için. Onları aradığımda da talebimi mail olarak Lenovo'ya gönderdiklerini değişim...
www.technopat.net

Tüketici hakem heyeti başvurusunda hangi firmayı şikayet etmeliyim?

20 iş günü içerisinde teslim edilmeyen Lenovo dizüstü bilgisayarım için değişim talebinde bulundum. MediaMarkt tarafından satın aldım ve garantiye de MediaMarkt aracılığıyla gönderdim. Değişim talebi için Lenovo'dan doa raporu almam gerektiği için onlarla konuştum bir süre. Bana MediaMarkt...
www.technopat.net
Yaşadıklarımdan sonra başvurumu yaptım ve karar lehime çıktı. Mediamarkt bu kadar çektirdikten sonra takibi de kararı uygulamadı . İcra sürecini , nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilen varsa ne olur anlatsın. Ha bide ürün değişimi kararı çıkmış , aynı ürün stokta yok anlıyorum ama kanunda boşuna mı bir üst modeli ile değişim yapılabilir yazıyor? Kararda yazmıyor ama kanun maddesinde yazıyor. Sonra satıcıdan talep edince öyle bir karar yok diyor. Ben anlamadım bu işi. Ben icra takibi başlattığım zaman bir üst modelini talep edemiyor muyum? Hakkım değil mi?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(4)Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Üst model ürün yerine ücret iadesi yapacaklar. Dava açarsanız her türlü kazanırsınız. Ürünün alındığı tarihteki fiyatı enflasyon karşısında eridiği için burada mağduriyete uğrayan siz oluyorsunuz. O yüzden endişelenmeyin ve ihtar çekin.
 
Takip talebi, kimlik fotokopisi, 2 adet ilam yani bu kararın çıktısını alıp icra takibi başlatıyorsun. Başvuru harcı ile tebligat masrafı ödeyeceksin. Karar lehine çıktığında ettiğni masrafları faiziyle de geri alacaksın.

En basit konuda bile "THH'ye git" deyip geçen arkadaşlar da görsün böyle don lastiği gibi uzayabiliyor mevzular. THH'de lehine sonuç bile çıksa ve firma uygulamazsa bambaşka bir sürece giriyorsun.
 
Kararda özellikle "Aynı ürün aynı model" yazılmış. Neden anlamadım ama maalesef sizinde herhangi bir "muadil ürün" talebiniz bulunmuyor. Seçimlik haklarınızda "aynı ürün aynı model" diye bir sınırlama yok ki neden öyle bir karar çıkmış?

Benim görüşüm firma yetkilileri ile konuşup THH yi kazandığınızı belirtin ve aynı model yoksa üst modelide kabul etmiyorlarsa ortayı bulup kazancınızı en azda tutubilirsiniz. Yoksa icra ile aynı ürünün olmadığını kanıtlarsa ne olacak, faturadaki ücret tarafınıza iletilirse sıkıntı.
 
Evet ürün stokta yoksa bir üst modelle değiştirme zorunluluğu doğuyor. THH neye göre aynı ürün diye belirtmiş anlam veremedim. Alınan kararları olduğu gibi dosyaya ekleyip ilamlı icra takibi başlatabilirsin.
 

Cevabınız için teşekkür ediyorum. Takıldığım bir nokta var. Bu icra takibi var olan kararın uygulanması için çıkarılacak değil mi? Şimdi bu ürün stoklarında yok, dizüstü bilgisayarlar sürekli yeniliyor. İşlemcisi üst model olan aynı model bir bilgisayar için icra takibi başlatabiliyor muyum? Ve ödeyeceğim harç sabit bir meblağ mı yoksa değişiyor mu?
 
THH`e tekrar giderseniz onlar size yardimci olur diye dusunuyorum.

Arti olarak Lenovo`nun sikintili bir servisi var.

Lenovo laptopta bulunan MX130'un 70 derecede frekans düşürmesi olayı

Evkur magazasindan Lenovo Ideapad 3 aldik 20 bin TL fiyata. Normalde 10 bin bu bilgisayar ama bu da baska konunun konusu. Evet geldi PC açtım bilgisayari GTA San Andreas'a girdim. Gordugum şey ne biliyor musunuz? Ekran kartı 70 derecede gucunu dusuruyor! MX130 70 derece de frekans ve...
www.technopat.net
 
Ben de o şekilde yazmalarını anlamadım. Ayıpsız misli ile değişimi öyle değerlendirmişler başka ihtimali olamaz. Aynı marka aynı model stoklarında olmasa bile üst modeli istiyor olabilmem lazım.
 
KadirCakay dedi:
Ben de o şekilde yazmalarını anlamadım. Ayıpsız misli ile değişimi öyle değerlendirmişler başka ihtimali olamaz. Aynı marka aynı model stoklarında olmasa bile üst modeli istiyor olabilmem lazım.
Genişletmek için tıkla...
Evet hocam öyle olması lazım ama karar kafa karıştırıcı. Siz yine de firma ile ortayı bulmayı deneyin, elinizde karar olmasına rağmen hakkınızı söke söke alamıyor olmanız çok tuhaf

Süreç konusunda bizi de bilgilendirmeyi unutmazsanız seviniriz
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…