Medya şirketinde Uygulama Destek Uzmanı olmak yazılım mühendisine ne katabilir?

Merhaba arkadaşlar ben bu alanda hiç çalışmadım daha doğrusu yeni mezun yazılım mühendisiyim. Siz ne düşünüyorsunuz bu alanda ne iş yapılır? Ben anladığım kadarıyla kanalda herhangi bir aksama varsa onu müdahale edeceğiz. Bilgisi olan varsa bilgilendirebilir misiniz?

Tech support isi, destek verdikleri uygulamalardaki teknik problemlerle ilgileneceksin. Baslangic icin ogreticidir ancak uygulamayi gelistiren ekipten bagimsiz calisirsan programlama becerilerini cok gelistirmez. Ancak yine de kisiye vizyon katar.
Musterilerle direkt iletisim kurmab gerekebilir bu da sabir ister.