Turkcell müşteri hizmetlerinden konu hakkında bilgi alman gerekiyor. Yakın zamanda senin adına bir işlem yapılmış mı, yeni bir SIM kartı başvurusunda bulunulmuş mu? Alacağın cevaplara göre önlemler almalısın. Örneğin, telefonundan daha önce mobil bankacılık işlemleri yapıyorsan durumu derhal bankaya ve polise bildirmelisin. Hattın uzun süre kullanılmaması halinde iptal edilir ve hattın iptal edildiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde tekrar satışa çıkarılır ama anlattığınıza göre hat aktif kullanılıyordu dolayısıyla zaman şuan aleyhinize işliyor hemen bilgi almalısınız. Bu arada telefonundan mobil bankacılık işlemleri yapan arkadaşlarımız para transferi, e-ticaret gibi işlemlerin limitlerini olabildiğince az belirlemelidir.