Microsoft'tan sıfır kutulu Xbox kumandası nasıl istenir?

Daha öncesinde Xbox kumandamı garantiye göndermiştim ve gelen kol sıfır değil de yenilenmiş bir üründü. Sorunsuz çalışsaydı dert etmeyecektim ama kusurlu gelmişti. Abxy tuşlarından b tuşu içine gömülü kalıyordu. Onu da gönderdim ve bugün başka bir kol göndermişler. Ancak bu ürün de kusurlu geldi. Thumbsticklerin ikisi de bir yöne sürükleyince o yönde takılı kalıyor. Bu yüzden Microsoft'tan özellikle sıfır kutulu bir ürün isteyebiliyor muyuz? Bu konudan anlayan birisi yardımcı olursa çok müteşekkir olurum.