Midas hesabında para kayboldu

Merhaba. 18 yaş altı Midas hesabı açılışı için tam 6 gün önce başvuruda bulundum. Bilgilendirmeye göre mesai saatlerinde 15 dakika içinde açılırdı fakat açılmadı. Hesabımda 4.500 TL bir para vardı. Bugün 6. gün, hesap onaylanmış mı diye bakacaktım; bir baktım, hesapta para yok, o gitmiş. Müşteri hizmetlerine yazdım, "bist hesap açılışı nasıl gidiyor?" diye sordum, hiçbir bilgi vermiyorlar adamakıllı. Süreci de sordum, dedikleri "teknik bir arıza çıkmış, aciliyetli olarak çözülecek." para için de ilk başta "hesabınızda böyle bir para yok." dediler. Sonra işlem geçmişimi gönderdim, "ilgileneceğiz." dediler. Bu konu hakkında bilgisi olan var mı veya önerisi olan? Normalde sermayemin daha büyük kısmını Midas'a ayırıp borsada işlem yapacaktım fakat bu sorundan sonra yapamadım. Maille konu hakkında şikayetlerimi, iletişim yetersizliklerini dile getiren bir yazı yolladım ve mağduriyetimin giderilmesini, giderilmediği takdirde SPK şikayet formu oluşturacağımı belirttim.