Doğru yapmışsınız. Türknet VDSL olsaydı direkt oradan geçiş yapardı sistem çünkü.
Ayrıca ikisi ayrı altyapıdan hizmet sunuyor. Biri Türk Telekom xDSL VAE ortak altyapı sistemi üzerinden, diğeri FTTH kabinden çıkan apayrı hizmet.
Abonelik fesih işlemleri mail ile mi yürüyor bilmiyorum ama bildiğim kadarıyla e-Devlet üzerinden internet bankacılığı, e-imza üzerinden fesih işlemi gerçekleştirebiliyorsunuz daha resmi bir kaynak olarak.