Modem'e erişemiyorsanız firmware dosyasını da değiştiremezsiniz. Ama belki Türk Telekomdan modem aldıysanız onlar internet ile erişebilirler. Eğer Türk Telekomdan aldıysanız, müşteri hizmetleri ile yazışın.
Modemi kendiniz aldıysanız İnternet Servis Sağlayıcı vermediyse, modem mefta olmuş diyebiliriz. Chip'inin eeprom Flasher ile yeniden güncellenmesi gerekiyor ama bunun fiyatı yeni bir modem almaktan daha pahalıya mal olur.
Yani modem'iniz çöp olmuş diyebiliriz.